00:00:13: Friseurfreund.Witz.

00:00:17: Der Wissenspodcast für Beauty Unternehmerinnen und Beauty

00:00:20: Unternehmere.

00:00:22: Jede Episode ist ein kostenfreies Audio Seminar, das dich dabei unterstützt mehr finanziellen Spielraum in deinem Unternehmen aufzubauen.

00:00:31: Schön dass du rein hörst.

00:00:40: Die Produkte die wir in unseren Salons als Werkzeug verwenden, sei es für Pflege oder für Farbe und auch für die Umfungung.

00:00:48: Aber auch die Produkte, die wir an unsere Endverbraucher also an die Kunden des Salons verkaufen sind mehr als nur Produkt.

00:00:56: Das ist häufig ganz doll aufgeladen mit Identität Wir sind ein so-und-so Friseur oder aber auch mit ganz viel Gewohnheit Ich nehme schon immer das für diese Kunden.

00:01:08: Und wenn man diese Lieferantenbeziehung mal beendet und eine neue beginnt, also Werkzeug Produkte stetig genutztes Material tauscht.

00:01:19: Dann entsteht da raus etwas.

00:01:22: Die meisten von uns haben Sorge vor einer solchen Umstellung.

00:01:25: Mein Gast hat diesen Schritt gewagt Und erzählt in dieser Episode davon wie es ihm erging und welche Vorteile das Ganze mit sich brachte aber natürlich auch der kritische Blick.

00:01:36: was war herausfordernd in dieser Zeit?

00:01:39: Ich wünsche euch ganz viel Freude und Inspiration bei dieser Episode, denn was mein Gast da erzählt macht ganz viel Raum auf.

00:01:47: Also dann viel Freue bei dieser Episode!

00:01:57: Doch erstmal noch etwas ganz Wichtiges.

00:01:59: für unsere gesamte Friseurbranche Ihr Lieben das AGG gilt Das allgemeine Gleichstellungsgesetz Was sagt dass wir in den Salons Unisex Preise haben sollen.

00:02:11: Nun habt ihr euch sicherlich schon bei KI und Google und vielleicht auch bei Instagram informiert, und habt schon vielleicht eine Idee wie so ein Unisex-Preiskonzept aufgebaut sein könnte.

00:02:21: Aber ihr habt auch gemerkt dass das Wissen gar nicht das Problem ist sondern die Umsetzung!

00:02:27: Wie komme ich denn von meinem alten Preiskonzept in dieses neue Unisextpreiskoncept ohne extreme Preissprünge auszulösen, ohne so viele Kunden zu verlieren und ohne diese Ängste in Irritation auszulesen.

00:02:42: Wenn ihr wissen wollt wie diese Umsetzung gelingt dann wendet euch an erfahrene Menschen und in dem Fall an uns die Friseurfreunde.

00:02:49: Tobias Klump und ich haben für Euch am siebzehnten neunten ein Webinar vorbereitet was neunzen Uhr stattfindet und nur neunzehn Euro kostet und in diesen Webinar erfahrt Ihr wie eben diese Umstellung gelingt.

00:03:03: Den Link zur Anmeldung findet ihr in den Schonwurz.

00:03:06: Und jetzt viel Freude bei dieser Episode!

00:03:17: Liebe Hörer, Hörerin, heute geht's im Friseurfreund Podcast fachlich zu und es geht um ein Thema das unglaubliche viele Chancen in sich trägt aber auch ganz viele Hemmungen mit sich bringt.

00:03:32: Ja und ich habe zum Titel schon gelesen Es geht um das Thema Umstellung des Lieferanten.

00:03:37: Also von einem Lieferanten, wo man Pflege aber eben auch Farbe, Umfromung etc.

00:03:42: benutzt umstellen auf einen neuen Lieferante und da merkt ihr schon in euch geht vielleicht auch so ein kleines Bauchkrummeln an denn neue Produkte stehen ja nicht nur im Regal uns in Hübsch anzuschauen sondern sie sind auch unser tägliches Werkzeug und tägliche Werkzeugwechseln.

00:03:59: naja er wisst ja wie oft man sich in die Fingern schneidet wenn man eine neue Schere hat.

00:04:04: Gleichzeitig ist eben diese Umstellung auf einen neuen Differanten aus meiner Sicht echt eine riesen Chance, vor allem mal wieder eine Dynamik und ein Bewusstsein in einem Salon in einem Unternehmen auszulösen.

00:04:17: Ich habe mir ja heute einen Gast eingeladen der mir ins Leben gespült wurde freue ich mich sehr darüber.

00:04:23: Heute zu Gast ist Henry Deutsch.

00:04:24: er ist Unternehmer an der Friseurbranche und stellt sich jetzt einmal selber vor mit der ersten Einstiegsfrage die jeder Gast bekommt.

00:04:32: Lieber Henry, schön dass du da bist.

00:04:34: Wer bist Du für die Friseurbranche?

00:04:37: Also mein Name ist Henry Deutsch.

00:04:39: ich bin Inhaber von Henry Deutsch Friseure.

00:04:41: Wir sind ein Betrieb im Einkaufszentrum mit ca.

00:04:43: zwanzig Mitarbeitern.

00:04:46: Sind schon ewig lange in dem Geschäft.

00:04:49: Ich habe meinen Geschäft gegründet, und bin dann irgendwann vor dreizehn Jahren im Einkaufen umgezogen.

00:04:56: Und da bin ich heute noch.

00:04:57: Wir haben Corona überlebt wir haben alles überlebeten

00:05:02: Und heute bist du hier.

00:05:03: Sag mir mal kurz, zwanzig Mitarbeiter auf einem Fleck wie viel Fläche hat dein Salon?

00:05:08: Zweihundert sieben und siebzig

00:05:11: Quadratmeter.

00:05:15: Henry, ziehe ich innerlichen Hut.

00:05:17: Das sind Flächen und jeder der ein bisschen sich in der Branche auskennt weiß auch im Einkaufszentrum hast du da schon einen enormen Kostenblock den du einarbeiten musst jeden Monat alleine um die Raumkosten zu finanzieren.

00:05:29: also da merkt man vielleicht schon im Gespräch hey wenn man dann sich noch dafür entscheidet eine Umstellung der Produkte vorzunehmen, also den Lieferanten zu wechseln.

00:05:39: Dann trägt man ja damit dann doch ein gewisses Risiko.

00:05:42: aber du hast umgestellt und was waren denn deine Beweggründe für eine Umstellung auf dem anderen Lieferant?

00:05:50: Also die Beweggrunde waren wir sind ein Multimarkenkonzept gewesen.

00:05:53: Wir haben also diverse Marken gehabt.

00:05:54: das lag daran dass es im Eicherszentrum sind und wir die Kunden die uns freugehen wollten auch mit abgreifen.

00:06:00: Aufgrund der Umstellung unserer sogenannten Mainstream-Hersteller, die in meiner Meinung sind alles online zu machen und uns als Friseure nicht mal als Partner zu sehen.

00:06:08: Habe ich mich jahrelang darüber geärgert weil den großen was ... wir nennen die Namen jetzt nicht, du wirst es nicht... waren nur darauf aus ihren Retail in den Onlinehandel reinzubringen sei es Flakomi, Hagel & Co.. Und haben uns preislich so unterlaufen und habe wie immer gewarnt gesagt Leute so geht's nicht weiter Ich brauche einen Partner.

00:06:30: Und ich brauche keinen Partner, der auf den selben Kunden abgreifen möchte, die nicht aushaben möchte.

00:06:37: Mittlerweile ist es so dass diese Firmen auch Amazon ihre eigenen Stores haben und die Produkte zu einem Preis anbieten wie ich sie als selber als großer Kunde nicht bekomme!

00:06:47: Und ich habe mich jahrelang darüber geärgert.

00:06:49: Ich habe jedes mal wenn ich ein Außendienster da hatte, hätte ich ihn am liebsten rausgeschmessen.

00:06:54: Weil er konnte nichts dafür oder Sie?

00:06:56: Das war das.

00:06:56: ich hab' nicht geärgart Und ich war auf der Suche nach einem Partner, den ich als Friseur-Partner aussehe.

00:07:03: Ich auch mit sei es mit Education

00:07:04: etc.,

00:07:05: all das war mir wichtig und auch die Qualitäten mussten da sein.

00:07:11: So ist es gekommen!

00:07:13: Dann war im November... ...vierundzwanzig.

00:07:17: Ja, man muss rechnen?

00:07:18: Vierund

00:07:18: zwanzig?!

00:07:20: Wenn ihr hier wisst ja alle in November sind wir so eine ziemlich saure Burgenzeit, kamen zwei Schlipsträger.

00:07:25: Wunderbar!

00:07:26: Du kennst ihn hervorragend.

00:07:29: Warte, ich packe mal hier kurz die Bremse rein.

00:07:31: Ich glaube jetzt kommt gleich eine schöne Geschichte.

00:07:33: aber ich möchte dich kurz stoppen weil ich das schön fand dass du das zum Ausdruck gebracht hast dass die Außendienstler die halt in den Salons stehen von denen gerade namentlich nicht genannten Herstellern die sich eben auch sehr auf Retail stürzen Achtung!

00:07:48: Auch manchmal stürzten müssen dass die Aussendienster im Grunde nichts dafür können und häufig wirklich insuz.

00:07:55: Da sitzen diese Menschen in den Firmen, sitzen in zwei oder sogar teilweise drei verschiedenen Booten.

00:08:01: Ich nehme Außendienstler wahr die unglaublich für ihre Friseure trennen sehr viel Power da rein geben und das andere Boot was aber auch in das große Unternehmen reingehört versucht halt auf anderer Art und Weise Geld zu verdienen und dass sich das dort manchmal so behagt.

00:08:18: Mir tut es tatsächlich als Außenstehender der die Branche sehr gut kennt und viele Firmen kennt immer menschlich schon fast weh dass man so als Außendienstler ja manchmal für ein Unternehmen unterwegs ist, was teils gar nicht anders kann.

00:08:31: Als eben auch mal die Richtung in Retail zu lenken.

00:08:34: und jetzt ist der Friseurfreund immer sehr kritisch und ich habe eine lange Karriere im großen Konzern wenn man sieht wie wenig in Friseursalons dann häufig verkauft wird also um diese Sichtweise nochmal draufzubringen dann ist es teilweise wirklich für wen hält man denn diese vielen Verkaufsprodukte vor, wenn sie nicht beim Endverbraucher ankommen.

00:08:57: Ich will das nur erwähnen dass es mehrere Aspekte gibt und gleichzeitig bin ich einer der sein Unternehmen auch deshalb ein Stück weit mit verlassen hat vor vielen Jahren weil ich ein unglaublicher Idealist bin und weiß, dass es Firmen gibt die halt wirklich rein exklusiv die Salons beliefern.

00:09:18: Und damit natürlich ein Produkt in den Salon stellen was einfach preislich positioniert werden kann und vom Internet nicht preislig permanent unterboten wird.

00:09:28: Das sollten wir unseren Friseuren also den angestellten Friseur einfach als Raum auch aufmachen weil es ist schwer wenn ich habe jahrelang dagegen geredet.

00:09:36: heute sage ich Wenn das Produkt was in deinem Laden steht für im Internet für knapp zehn verkauft wird.

00:09:46: Das war ein extremes Beispiel, ja dann wird es schwierig hinter dem Produkt zu stehen weil wir Friseure sind nun mal empathisch und wollen immer das Beste für den Kunden.

00:09:54: ich musste an der Stelle wollte ichs aufgreifen und diese Multi Perspektivität aus meiner Sicht noch einmal mitzukun tun.

00:10:00: So und dann kamen zwei Schlipsträger.

00:10:01: oder wirst du noch was sagen dazu?

00:10:03: Ich

00:10:03: will noch etwas zu sagen.

00:10:04: uns wenn wir eine kleine Geschichte erzählen wie wir es gehabt haben.

00:10:06: Wir haben ja nun auch Geostetik umgestellt Und das ist, dass wir einen Online-Anbieter fünfzig Meter neben uns haben.

00:10:13: Das ist wirklich ein Eingang weiter.

00:10:15: Super!

00:10:15: Ich habe schon die Idee, wer das ist?

00:10:17: Okay...

00:10:18: ich kenne den Sohn und dem Vater.

00:10:21: Der Punkt ist, meine Mitarbeiter haben die Lust verloren Angebote oder Produkte anzubieten, weil der Fritz also nicht überlegt mir das normalen völlig legitim Anspruch einer Kundin wie sagt ich überlege mir das noch, ob mir das wert ist was finde auch okay.

00:10:36: Aber wenn Sie dann gleich rechts rausfanden und zu dem Shop wusste ich, dass wir die Beratung gemacht haben.

00:10:40: Und das haben wir.

00:10:41: Gibt es eine kleine Geschichte?

00:10:42: Kunden fotografieren ja gerne ab.

00:10:44: Seitdem wir auch Diastätik umgeschält haben habe ich meine eigene Kunde mal mit Miserbe, ich hab's auch mitgemacht, mit einem Grinsen das Foto machen lassen.

00:10:51: Die Grins, die mich haben sagte, warum grinst du eigentlich so?

00:10:53: Ich sag ganz einfach weil ich weiß, du kannst das Internet gehen oder du kriegst es nicht mehr.

00:10:57: Super!

00:10:57: Und man kann es am nächsten Mal zeigen, dann brauche ich nie das Gespräch nochmal führen.

00:11:00: Ich fand das so toll.

00:11:01: Dadurch habe ich eine größere Motivation bekommen, dass mein Mitarbeiter wieder Spaß an Verkaufen hatten.

00:11:08: Aber die haben den Spaß wieder gewonnen, weil sie genau wussten, dass ihre Beratung weiter Kunden fruchtet.

00:11:13: und wir haben einen Erfolg oder ein Nichterfolg aber nicht mehr.

00:11:16: Wir beraten um jemanden anders erntet.

00:11:20: Jetzt kommen zwei

00:11:20: Schlipsträger los geht's!

00:11:21: Und einer heißt Christian Vogel.

00:11:22: ja den kenne ich.

00:11:24: Das war mit November vierundzwanzig.

00:11:28: Ihr wisst alle, November ist immer so eine saure Gurkenzeit.

00:11:32: Da habe ich gedacht oh komm zwei Schlipssträgers kannst du dir die Zeit tot schlagen?

00:11:35: Ja, gerade mit dem geht die Zeit gut vorbei.

00:11:38: Aber pass mal an!

00:11:39: Das war wie sagt der Deutschlandchef Biostetik und sein Gebietsleiter von Norddeutschland.

00:11:45: Sie haben mir davon erzählt, was für eine Philosophie das hat.

00:11:49: Das ist für mich auch wichtig.

00:11:50: Die Philosophia hinter anderem muss zu meinem Passen nicht eins rücken, aber die Richtung muss stimmen.

00:11:57: Und wir haben anderthalb Stunden gesprochen.

00:12:00: Was Interessante war, er hat nur Vollerfreude von seinen Unternehmerzellen, in seiner Geschichte und der Historie.

00:12:07: Von dem Mainstream, den sie haben, die Befindlichkeiten für Friseur.

00:12:11: Jemand hat gesagt, okay, Sie erzählen der Vier, wenn er taglang ist?

00:12:14: Aber nicht so!

00:12:15: Und sie haben mir eine Karte da gelassen... ...und ich habe gesagt, es ist, melde ich mich wieder.

00:12:19: Ich muss das wohl sagen, dass ich schon lange sehr sauer war.. ..und das heißt, sie haben mal mit den Türen eingelangen.

00:12:24: Die sind dann an die Seitenportale noch nicht mal angekommen.

00:12:27: Ich hab' die Karte genommen und dann gab's so ein Saatnagel von einer meiner... beiden Hauptlieferanten, weil sie ein Produkt was beim Online-Handler-Familien an.

00:12:36: Wir verkaufen das für dreißig Euro und der Online Handler war zwölfzehundsechzehnt.

00:12:40: So da war ich richtig platt.

00:12:43: Jetzt habe ich die Nase voll.

00:12:45: Hab dann gesehen dass die beiden auf Amazon wunderbar aktiv sind und zahlweise zu Preisen, die mein Einkaufspreis darstellt.

00:12:53: Und so haben wir es angefangen!

00:12:56: Dann haben sie mir gesagt ja wir können das und Da haben wir ein Meeting gehabt, das ist ein Videocall.

00:13:02: Und dann haben sie mir noch mal mit Bildgewaltigen Materialien verzielt, wofür sie stehen, ihre Historie, was sie gemacht haben und was die anderen haben, die vor zehn Jahren rausgegangen sind

00:13:12: usw.,

00:13:13: Das fühlte sich eigentlich besser an als ich mir gedacht hatte.

00:13:16: Ich habe es gefühlt, wenn in der größten Egenstunde aber es war nicht so.

00:13:21: Punkt war dann, dann haben wir gesagt okay, dann gucken wir mal Soll ich jetzt weitergehen?

00:13:26: Nein, tatsächlich habe ich gerade eine Frage.

00:13:29: Weil das eine ist du warst sauer verstehe ich.

00:13:33: dann ist die offene Tür eingerannt worden und die die bei dir waren sind aber auch nette Typen.

00:13:38: also dass uns vor allem sehr... Also ich nehme es als sehr souverän als wie sagt man denn dazu so loyal also so echte Typen und diese stehen dann in der Tür.

00:13:50: und trotzdem glaube Das macht man ja nicht leicht für sich.

00:13:54: Hattest du irgendwelche Ängste bei diesem Umstellungsprozess, dass du vielleicht nachts gelegen hast und gesagt hast, wenn ich das jetzt mache wir müssen die Rezepturen ändern?

00:14:04: Wir müssen also richtig viel Weiterbildung wieder erst mal machen.

00:14:08: Das sind so Ängsten, die mir in meiner Arbeit begegnen.

00:14:11: werden ein Unternehmen drüber nachdenkt?

00:14:13: gehe ich den Schritt oder bin ich eigentlich gefühlt abhängig von meinen bisherigen Lieferanten?

00:14:18: sagt da was dazu bedeutet

00:14:19: Ich bin nie abhängig von meinem Lieferant noch nie gewesen und wird es auch nicht sein.

00:14:23: Ich sage überhaupt einfach mal ganz gut, wir sind Friseure.

00:14:26: Wir können mit jeder Farbe in jedem Produkt dieser Welt arbeiten.

00:14:29: das Problem ist.

00:14:30: Wir müssen das Produkt kennenlernen.

00:14:31: Wir dürfen nicht bei Farben was man mit viele eins zu eins zu sagen ein sechst Null des Inseks nur beim anderen Firma.

00:14:38: Das ist detektiv nicht so.

00:14:40: Man muss gucken und hat ja die Farbkarten etc.

00:14:43: ich gehe jetzt vom Paar, aber ich geh auf die Pflege gleich nochmal ein.

00:14:46: auf die Farben geguckt, was macht das?

00:14:48: Letztendlich ist die Biostetik ähnlich wie die Kondition Perfekt oder eben halt imagierell.

00:14:54: Nur das Farbrasse verschiebt sich um halbem bis einen Ton.

00:14:58: Was wir festgestellt haben nach der Umstellung war dass meine Mitarbeiter angefangen haben wieder über die farben nachzudenken.

00:15:04: Das sehe ich in den Rezeptoren.

00:15:06: Da sind hier drei Gramm davon und da zwei Gramm nicht an sieben null brauchen wir ja wie immer.

00:15:10: Sondern Wie kriege ich meinen sieben Null hin?

00:15:12: und dann experimentieren Sie.

00:15:14: Und das war gut.

00:15:17: Das war der Hauptantrieb, das wir gelernt haben.

00:15:19: Ich habe es selber auch mal gehabt und ein Paket bekommen.

00:15:21: Ich hab das eins zu eins gemacht.

00:15:22: Und was war?

00:15:23: Es war eine Katastrophe!

00:15:24: Völlig der Leben geschossen.

00:15:26: Weil ich der Meinung war dass die Zahlen gleich waren nach dem europäischen Raster.

00:15:30: Nein ist es nicht.

00:15:31: Guckt euch die Farbkarten an ihr kriegt von denen die Farben.

00:15:34: legt sie neben eure Farbkarate die er auch habt in welcher Firma auch immer und dann müsst ihr entscheiden.

00:15:39: Und ich erwarte, wenn.

00:15:40: meine Mitarbeiter sind hervorragend ausgebildet und teilweise bis zu zwanzig, dreißig Jahre bei mir.

00:15:47: Aber sie lieben es zu färben, sie leben den Job.

00:15:50: Gut ein paar Sachen gehen auch in die Hose das muss man einfach sagen weil wir haben bei dem Farben die Biostetik nicht färbend kann, haben wir beim alten Hersteller die Eckdaten behalten solange bis wir die Farbe nicht mehr brauchen.

00:16:02: also das war mein Haus setzungen, weil im Verhandlungen kann ich bestimmen wie die Reise hingeht und Biostätik ist so gut aufgestellt in ihrer Art dass sie sagen, okay wir machen das so Stück für Stück kein Druck.

00:16:16: Wir helfen dir!

00:16:17: Wir haben Schulungen bekommen und eine Einweisung bekommen.

00:16:20: Ich habe damals auf dem Schatten schicken wir bitte im Grundpaket weil wir testen es selber.

00:16:24: Wir haben bei allen unseren Produkten die Umstellung immer mit Testphase.

00:16:27: Die geht um etwa drei Monate.

00:16:29: Und dann gehe ich hin und sage wir test'n auf Qualität, auf Haltbarkeit, Duft, Händling auch wie lässt sich das verarbeiten?

00:16:40: Das sind also viele Sachen und die testen wir.

00:16:43: Ich muss an der Stelle kurz rein, weil das Wort wir ganz oft kommt.

00:16:47: Ich

00:16:57: habe sogar die Telefonnummer von dem Entwickler, was cool ist.

00:17:18: Alles sehr familiär bei denen?

00:17:20: Und wie konnten wir uns dann helfen um das zu machen?

00:17:23: Allerdings habe ich die Bedingung gestellt und gesagt Wir testen sich hier nicht hin und lassen niemandem machen.

00:17:28: Wir stellen mal um.

00:17:29: Wir hatten nebenbei noch mit der anderen Firma verhandelt, was aber nicht geklappt hat weil sie im Endeffekt nachher auch etwas runtergebrochen hatte, was ich schon hatte und ich wechsle nicht für zehn Cent eine Tube mehr oder weniger den Hersteller sondern es hat andere Gründe.

00:17:41: Der Preis ist wichtig aber man nicht das Hauptmärkteu.

00:17:44: Aber da gehe ich jetzt ganz kurz mal rein, ne?

00:17:47: Weil... Das ist ja häufig der Umstellungsgedanke Ich stelle um preislich nach unten Also SBC-Color und so Sachen oder was es da immer gibt im Markt.

00:17:59: Du kriegst heute hundert MLH Farbe auch irgendwo eingekauft in Italien Ganz weit hinten für echt wenig Geld, ne

00:18:06: Und...

00:18:08: Eins, fünfundneunzig!

00:18:09: Okay, so!

00:18:10: Aber das ist ja eben Also dieses runter um Kosten zu sparen, du hast das gerade gesagt.

00:18:16: Der Preis ist wichtig aber wenn man es mal ein bisschen milchmädchenhaft betrachtet der Material-Einsatz in einem Salon liegt ja häufig zwischen fünf und zehn Prozent irgendwo dort.

00:18:29: Das ist also nicht der große Brocken an finanzieller Belastung.

00:18:33: trotzdem jeder Euro zählt.

00:18:35: Aber du hast praktisch nicht bewusst danach geschaut, wie kommen wir billiger mit der Ware hin?

00:18:40: Sondern du hast wirklich geschaut ich brauche wieder ein Partner, ich brauch Qualität Ich brauche Verlässlichkeit, ich brauch für eine Exklusivität.

00:18:48: Verstehe ich.

00:18:49: Ich muss sagen, ich habe mich hier jener damals ausprobiert weil ich den mal kennengelernt habe.

00:18:54: Die Farben von Otsku waren locker zwei drei Generationen hinter dem was da ist und sie macht nicht das was ich machen wollte.

00:19:00: Das war für mich ein Kriterium.

00:19:01: Für mich ist immer, ihr könnt auch eine Großhandelsmarke nehmen.

00:19:04: Wir kennen die alle DUSI.

00:19:07: Ist ganz nett, ist ganz billig, funktioniert aber nicht.

00:19:09: So, für mich ist an erster Stelle Qualität.

00:19:12: Den anderen Bereich muss ich kalkulieren.

00:19:15: jetzt zu den Preisen weil wir sind.

00:19:16: als Großunternehmen habe ich bei meinem großen Hersteller natürlich an dieser besten Verträge rundesweich gehabt.

00:19:22: nur Punkt es Wir haben es jetzt festgestellt, im Nachhinein, der Schäpern ist im Nachhin-Einfest, weil wir seit Außendiensteigen glaube ich nicht so sehr.

00:19:30: Ich finde immer dann wenn ich das selber probiert habe, dass für mich die Benchmark die braucht und da haben wir festgestellt dass wir weniger Farbe bei den selben Kundenzahlen verbrauchen als vorher.

00:19:40: Das war interessant!

00:19:41: Man hat angefangen, unsere Rezeption zu überarbeiten.

00:19:44: Ich habe kein Problem, die Kundinnen brauchen muss so viel Farbe haben, dass die Farbe gut wird.

00:19:48: aber meine Kundinnen müssen nicht da drin ihren Freischmänner machen.

00:19:50: So ein Knallpunkt, wo ich sage da kriege ich eine Krise und das war eben halt der Punkt dabei.

00:19:57: Das waren so Beweggründe das zu entscheiden.

00:19:59: wie gesagt ich habe schon diverse Umstände gemacht.

00:20:01: Ich hab keine Ängste gehabt weil wenn man als Friseur seinen Job kennt dann weiß man wie es geht.

00:20:06: Es wird natürlich auch die eingeladenen.

00:20:08: deswegen auf dem Thema Reklamation Auch Ängsten.

00:20:11: Natürlich sind Ängster da Aber wir haben die Testphase Und Biostatik gibt euch die Möglichkeit das zu testen.

00:20:18: Da sind sie ganz großzügig.

00:20:20: Das heißt nicht, dass sie auf die ganze Range gehen.

00:20:21: Aber ihr könnt das nachfragen und dann kriegt ihr was zum Probieren!

00:20:25: Die sind da wirklich sehr human.

00:20:28: Und es ist klug so weil nur das was ich kenne kann ich auch benutzen.

00:20:32: Ich kaufe keine Farbe von A nach B und weiß nicht was es ist.

00:20:35: Das ist für mich der größte Punkt.

00:20:38: Weil mein Friseur mal das genauso.

00:20:40: Deswegen habe ich sie ja testen lassen.

00:20:41: können wir noch die Frage zurück geben wie ein Team.

00:20:44: Letztendlich bin ich der Entscheider aber ich werde ein dummer entscheidern, wenn ich nicht hören würde in meinem Team.

00:20:49: was sein wir dazu?

00:20:50: Denn die müssen damit auskommen.

00:20:51: Gut!

00:20:52: Die haben auch teilweise gemotzt mal einigen Sachen gut.

00:20:54: Die haben wieder zurück umgestellt weil es gibt diese Dinge Auserfahrung mit Biostetik nicht machen konnten den Versichern der Qualität.

00:21:02: so das ist meine Entscheidung.

00:21:04: Ich habe noch ein paar Sachen behalten aber wir haben einfach deutlich runter reduziert.

00:21:08: Wir hatten früher sechshundert verschiedene Nuancen.

00:21:12: Wir sind jetzt auf Biostätik und bis hier noch von meinen alten Hersteller Das war es.

00:21:17: Das hat sich an einem wahren Bestand bis heute hier im Keller gejagd, was natürlich auch finanziell eine gute Sache ist.

00:21:23: Ich

00:21:26: würde kurz auf das Thema finanzielle abbiegen wollen und dann gehen wir aufs Team zurück weil dieses Thema finanziell die meisten Hersteller haben ja große Rabattpreissysteme Wo man irgendwie, du hast es von uns mal gesagt in Vertrag hat und dann bekommt man auch das Geld wieder zurück was man schon einmal ausgegeben hat.

00:21:47: In Formen von Boni-Zahlung etc.

00:21:50: Und wenn mich nie alles täuscht ist das bei La Biostetik anders oder?

00:21:54: Biosetik hat überhaupt gar keine Reparatierung.

00:21:57: Das machen die überhaupt nicht.

00:21:58: Das heißt man zahlt seine Tue.

00:22:00: Sie wird aber mit nicht nur eins zu eins, sondern eins zu Eins, fünf.

00:22:03: D.h.,

00:22:03: mein Preis in der Halbschale wird dadurch auch reduziert.

00:22:07: und haben gelernt weniger zu verbrauchen.

00:22:09: Also das ist so ein Entwicklungsgeschichte, die man auch steuern kann weil man auf einmal anfangen muss sich neue Gedanken zumachen in seine Rezeptoren.

00:22:17: Das heißt ich beruhige das Ganze auf.

00:22:20: Da ist war der Mund.

00:22:21: Vorher einen großen Hersteller, ich nenne ihn jetzt einmal Wabela habe ich meinen Bonus immer im Juni bekommen.

00:22:27: er war gestaffelt.

00:22:29: Wenn ich zweimal mir eine Großbestellung gemacht habe, hab' ich noch mal einen Top gekriegt.

00:22:32: Aber immer nur am Top was Weller mir gegeben hat.

00:22:35: Das war nicht ne Linearegeschichte, sondern ich hab dann nochmal ... Hallo vorher um und sonst bekommen oder Sachen zwar nicht das, was sich unbedingt gebraucht haben.

00:22:44: Und das war für mich unheimlich schwer zu kalkumieren.

00:22:46: Ich fand nahezu unmöglich aus.

00:22:48: Ich hab mich in den halben Tag hingesetzt und hab's mal durchgerechnet.

00:22:51: War für mich schwer.

00:22:53: Nicht planbar.

00:22:55: Ja, wir haben jetzt Wella genannt oder du hast jetzt Wellaa genannt und du warst ja Multimarken.

00:22:59: Das was du gerade geschildert hast machen ja wirklich ganz viele Lieferanten.

00:23:03: Diese Staffel diese Boni dieses wenn du etwas einkaufst bekommst du was obendrauf aber nicht unbedingt finanzielle Rabatte.

00:23:11: das ist ein sehr häufig sehr ungroßsichtig Und ich finde es schön dass Du's ansprichst weil ihr lieben die uns jetzt hier zuhören und das sind ja die meisten sind ja Unternehmer checkt es einfach mal, um wieder die Schubersicht zu haben.

00:23:25: Da geht's noch gar nicht darum, dass ihr jetzt wechseln müsst oder soll sondern das ist ein.

00:23:28: guckt euch das mal alles an und genau wie viel Kosten ihr für eure Ware eigentlich wirklich habt.

00:23:35: Das weiß man häufig erst wenn das Geschäftsjahr vorbei ist,

00:23:38: dass

00:23:38: man das dann wirklich mal anschauen kann.

00:23:40: Ich

00:23:40: kann nur noch einen Tipp geben, gebt mir halt meinen Online-Händler rauf ich nenne den Namen jetzt nicht und er wird dir sehen, dass sie Farbe von Weller für einen neuen Euro-Boto zu verkaufen ist, auf der Welle Homepage bis die deutlich höher in Personaleprose einkauft.

00:23:56: Das heißt wir haben eine Marktveränderung, die so negativ ist, wo ich gesagt habe das Spiel spiele nicht mehr mit.

00:24:03: So dass es von so einer Entwicklung und diese Firmen wollen einfach nur noch verkaufen.

00:24:08: Ich hab's geletzt, da kam ein anderer Firma und hat mir freudigstrahlen erzählt, dass sein Onlinegeschäft um dreißig Prozent gestiegen ist.

00:24:15: Da hab ich nur gedacht, was ihr erzählt.

00:24:18: Das darfst du mir nicht erzählen, weil über den Friseurren geht's runter und bei euch um deinem Hof freut mich vor dich aber damit habt ihr euch gerade disqualifiziert.

00:24:25: das heißt der Tod eurer Marke in meinem Unternehmen wird langsam kommt.

00:24:29: die ersten Sagen liegen drauf geklopft macht weiter so dann kriegen wir den Sack zu.

00:24:33: genau das ist es und da ist für mich der Punkt.

00:24:36: die Entscheidung die ich getroffen habe ist die richtige Und wir haben sie mit Biostetik ein Stück im Stück umgesetzt.

00:24:44: Die sagen so, du musst alles nehmen.

00:24:45: Auf einmal die war anderen Firmen.

00:24:46: wo ich aber mal hingehe wenn ich ein Sortiment übernehme muss das ganze Sortiment nehmen.

00:24:50: Neuntausend Euro als erste Auftrag super!

00:24:52: Das heißt die finanzielle Geschichte ist dort in der Spekt wo ich es sagen kann okay sie machen das Stück für Stück dass ist alles verhandelbar.

00:25:00: Sie sind nicht so towermäßig aufgeschäft wie andere zwei drei großen.

00:25:05: Du musst dieses dieses je ist und sie kommt noch nicht mit Angeboten ständig in die Ecke.

00:25:08: natürlich haben sie auch Angebote aber das ist immer meine Entscheidung.

00:25:11: mache ich das oder mache ich Da regeln?

00:25:13: mache ich es nicht, weil ich da keinen Vorteil sehe.

00:25:15: Wenn ich einen Vorteil seh, schlage ich zu und wenn ich ihn mich sehe... Aber das ist jeder.

00:25:19: Jeder Unternehmer muss diese Entscheidung für sich treffen.

00:25:21: Das ist das.

00:25:22: Und das muss ich einfach so sagen

00:25:27: Ich gehe hier nochmal rein.

00:25:29: Vielen Dank für deine unglaubliche Offenheit, weil ich glaube du sprichst vielen die uns gerade hören aus dem Herzen und hilf mit deinen Worten die eigenen Gedanken und vielleicht auch die manchmal noch unbenannten Störgefühle mal zuzusortieren.

00:25:42: also es ist eine schöne man kriegt so ein bisschen eine Griffigkeit in das Thema rein, wo man vielleicht schon ein weiteres rumschwenzelt und denkt irgendwas stimmt hier nicht mehr.

00:25:51: Also ich bin ja da.

00:25:52: sehr dankbar für deine Klarheit.

00:25:53: wir wollen noch mal zum Team zurück.

00:25:55: und da ist es bei mir noch die große Frage des team du hast das Einbezogen in die Testphase etc.

00:26:03: wie lange war denn dann dieser Umstellungsprozess?

00:26:05: also ich denke aus meiner alten Historie an viele Seminare an viele Produktschulungen, damit es halt wirklich souverän läuft.

00:26:14: Wie ist das bei euch gelaufen?

00:26:15: Wie hast du das geplant?

00:26:16: Also ich gehe jetzt mal auf die Pflege zurück, weil da war es so symptomatisch wie wir's gemacht haben.

00:26:23: Leer Biosthetik war so toll!

00:26:25: Die haben mir relativ viel Produkt zur Verfügung gestellt.

00:26:28: Probier mal... Das war die sensationelle Marketinggeschichte, die ich je gesehen habe.

00:26:33: Weil jetzt kommt das A, die Produkte riechen saumäßig gut.

00:26:36: W sind preislich in einem höheren Bereich Aber nicht oben.

00:26:42: Das haben wir nicht und Sie haben eine Styling zur Verfügung gestellt, Pläge, Haarspade, alles Mögliche.

00:26:48: Und zwar in einer Menge, nicht wie andere Welt wo ich dann die Pideole mit fünf im Elf- und Öl kriege, für zwanzig Mitarbeiter.

00:26:54: toll jeder Dote mal dran schnuppern.

00:26:57: aber jetzt kommt es, sie haben das gemacht und wir haben ein Support der Ergebnisse erzählt.

00:27:01: hier Friseure sind so neugierig stell zwei Flaschen nehmen Pinsel und fangen wir an zu mischen.

00:27:06: dann egal was ist es, wer mischen Weil wir sind mit Herzflug dabei, wir wollen experimentieren und so haben es gemacht.

00:27:12: Und wir haben's gehabt, meine Mitarbeiter haben nach ganz kurter Zeit gefragt, wann kommt das?

00:27:16: Wann kommt jetzt unsere Kunden genauso?

00:27:19: Oh, das war so toll!

00:27:20: Das will ich haben!

00:27:22: Und das war für mich der Weg den wir gehen konnten weil wir haben... wie man so schön sagt Marketing führte dazu Bedürfnisse zu wecken.

00:27:29: Das haben wir damit wunderbar geschafft bei Mitarbeitern.

00:27:32: Und da ging es wirklich nur darum, wann kommt das?

00:27:34: Wann kommt ist und ihr sagt ja wir sind da verhandeln.

00:27:36: Wir müssen eine Rahmenbedingung abkleben usw.

00:27:38: Das muss jeder machen und das war cool!

00:27:41: Und wir haben dort echt das geschafft.

00:27:43: und ich kann einfach sagen, wir haben Biosthetik eingeführt und unser Hauptlieferant, der ist ein sehr bekannter in dem Pflegebereich, haben wir umgetauscht.

00:27:50: innerhalb von sechs Wochen Faktor vier zu eins.

00:27:53: Vier Teile Biosdete, einen Teil oder andere.

00:27:56: Vorher war das andere mein Marktführer, nur weil das Produkt so toll war.

00:28:00: Dann regt meine Geschichte.

00:28:02: Ich nehm meine Kunde mal Yasmin.

00:28:04: Yasmin ist eine junge Dame, tolle lange Haare und tolles Mädchen aber geigt sich wie nichts Gutes.

00:28:12: Kommt mit Balea schon boah an, kannst du das benutzen?

00:28:13: Du sagst ja benutz dich zum Boden reinnehmen, dann möchtest du es aber mach ich auf dein Kopf nicht.

00:28:18: Umhabe ich hier was immer selber füllend, weil sie lange Haere hat, gut die wollen sparen machen wir.

00:28:23: Und da hat sie mir nicht gefragt ob ich einen Hitzeschuss sprich hab gesagt ja habe ich!

00:28:27: Ich mein Sie bringt nur Gott zu be und nur echt... Hallo Level, ne?

00:28:30: Also wie gesagt... Ich rufe

00:28:32: das Regal ganz unten raus.

00:28:35: Fährt kein Prüser an!

00:28:36: Dann habe ich hier das Haarschwurt in den Hitzeschutz gegeben.

00:28:40: Eine kleine Flasche, ca.

00:28:42: €.

00:28:43: Das war so trocken, kann nicht das haben.

00:28:46: Sie war sehr, sehr preisbewusst.

00:28:49: Die Euro für eine kleine Flrasche ist nicht wenig.

00:28:52: und weißt du was der Schärf ist?

00:28:54: Sie kauft es heute immer noch.

00:28:56: Nur weil sie es selbst benutzt hat.

00:28:58: Diese Aktivität, die Produkte specken für sich ist einfach sensationell und damit haben wir es geschafft.

00:29:05: Über diese wird das Training der Kunden über die Feedback Geschichten.

00:29:09: Wir haben teilweise den auf die Kur geschenkt.

00:29:11: So heute musst du nicht bezahlen aber erzähl mir bitte beim nächsten Mal wie du das handelst.

00:29:15: So haben wir das gemacht.

00:29:16: Das war ein langer Weg und ich habe diese Feedback Schleiben abgewartet und die waren zu neunzig Prozent noch höher.

00:29:23: positiv sind Produkte gekauft worden nur weil sie vorliegt.

00:29:28: Penetrant, die andere Firmen.

00:29:31: Ich bin allergiger auf der Hochschaffe.

00:29:34: Wenn es zu doll riecht, dann kriege ich echt Atemgeschwärme und daher war das mal sehr positiv.

00:29:41: Das ist das.

00:29:42: Ob dort haben wir Schulung bekommen noch um Löcher?

00:29:45: Wir hatten gerade in der ersten Phase, waren die beiden häufig bei uns.

00:29:49: Und die Schöne ist sie sind fast in dem Team integriert.

00:29:51: Die können auch mal mehr arbeiten lassen, das würde überhaupt nicht auffallen!

00:29:54: Weil die einfach so menschlich nah sind, nicht niemals.

00:29:57: Die gehen nie hin nach dem Druck.

00:29:59: Du musst das das?

00:30:00: Nein, schon mal!

00:30:01: Wir machen das so.

00:30:02: was hier zu den Davon können wir da auch eine Idee für dich.

00:30:04: Sie sind sehr, sehr menschlig nah dran.

00:30:07: Nicht wie bei anderen Geschichten wo... Also ich finde dann eine kleine Geschichte erzählt von meinem Haupthersteller, wir waren mal auf einer Panscheide und gingen darum neue Dienstleistungen planen, um sowas mal zu haben.

00:30:18: Da sind sie auf die Idee gekommen für eine Pflegebehandlung zwischen vierzigundhundert Euro für einmalig Anwendung Wonde ich schon noch ein Haus nochmal, ne?

00:30:27: Aber jetzt kommt es.

00:30:28: Ja, wo an der Frage war, ja und was empfiehlt der Frau für zu Hause?

00:30:32: Da müssen die erstmal bei sich in eine Zentrale anrufen, ob das überhaupt möglich ist.

00:30:36: Hallo!

00:30:36: Kein Mensch macht eine Pflegebehandlung für vierzig Personen Euro und geht anschließend und kauft Poggeri-Wagen und haut sich die Wein.

00:30:44: da stimmt es nicht.

00:30:45: Für mich war das auch ein Zeichen, die haben gar kein Interesse mehr an uns Friseuren weil sie wollen nur den eigenen Marken machen und nur dass wir das nach vorne schieben.

00:30:52: Das ist bei Biostätik alles nicht.

00:30:59: Ja, ich gehe mal ganz kurz mit einer Frage rein und zwar hast du das jetzt gerade schon genannt?

00:31:03: Du hast ja die Kunden wirklich auch mit in den Prozess einbezogen.

00:31:08: Hast du da nochmal irgendwann, ich sag' jetzt mal einen Plakat an die Wand gemacht gesagt ab heute arbeiten wir mit einem neuen Lieferanten oder hast du es einfach so einfließen lassen?

00:31:16: alle Kunden haben den Weg im Vierteljahr alle eh miterlebt waren alle ein zwei Mal da Und dann war das für alle Kunden geklärt.

00:31:24: Genau so war es, hier haben wir natürlich einen Schauknetzel was reingesteckt und wir hatten die alten Sachen noch weil wir ja dann umgetauscht haben.

00:31:31: Das waren längere Prozesse, jetzt machen wir von heute auf morgen.

00:31:34: Dann haben wir da Stück für Stück umgetauscht und da war's A nicht da und B meine Mitarbeiter waren davon begeistert haben das andere Zeug gar nicht mehr angefasst.

00:31:42: Wenn etwas Neues kommt bleibt das alles liegen.

00:31:44: Im selben Moment ist nur der Schriftzeug gerne worden.

00:31:46: Aber egal!

00:31:47: Das war der Punkt, und von da her gab es dort keine Ängste.

00:31:50: Und Biostetik hat mir überhäufende Plakaten, die konnten in den Schrocken hinzuhängen.

00:31:54: Wunderbar!

00:31:57: Klingt voll gut.

00:31:59: Ich komme jetzt gleich noch an den Punkt vorbei, was so die Folgen waren aber eigentlich kann ich selber zusammenfassen.

00:32:05: also eure Qualität hat sich nochmal verbessert und die Kunden reflektieren sehr gut drauf.

00:32:11: Die Rezeptur-Ausstellung hast du von uns gesagt ist wieder viel kreativer, spaßiger dann wird auch wieder Qualität gelebt irgendwie.

00:32:19: Dann habe ich gemerkt, für das Team war es gut.

00:32:22: Die haben da Spaß dran und sind aber auch sehr gut aufgefangen.

00:32:25: also die haben gar nicht so wo scheiße jetzt haben wir neue Ware und wir wissen gar nicht sondern die waren gehalten die ganze Zeit.

00:32:32: Ich hab verstanden die Preise die ihr jetzt für Verkaufsprodukte habt, sind solide und werden gut genommen.

00:32:39: Und du hast auch gesagt, diese sind gar nicht total überzogen obwohl es sehr hochwertig alles ist.

00:32:43: Jetzt frage ich mich gerade noch gab's viele Reklamation-Situationen?

00:32:47: Also grade wenn man Haarfarbe wechselt gibt's ja manchmal so Kunden die dann sagen ah nee die alte Farbe war eben besser.

00:32:53: und jetzt haben wir den Ton nie getroffen und den Ansatz müssen wir zweimal nachfärben weil es beim ersten Rezeptur Versuch nie ganz getroffen hat.

00:33:01: das letzte färbte Stück Wie ist das?

00:33:04: Das haben wir ganz einfach gemacht, das geht ganz easy.

00:33:07: Wir gehen zu jeder Kunde hin, wenn wir eine neue Farbe machen auch bei Vorherrigen.

00:33:11: Liebe Kunden, wenn ihr das nicht gefällt, rede mit uns!

00:33:13: Sache und Zastel.

00:33:14: Wenn du dieses Feedback hast, kannst du daran arbeiten.

00:33:17: Wie ich schon sagte die Farben fallen etwas anders aus als Beispiel.

00:33:20: Bei den Blondtönen, bei Biosetik sind alle weniger Gold, sie sind kühler.

00:33:27: Da ist die Fachfrau oder der Fachmann gefragt.

00:33:29: Okay, dann sind wir gespannt und halten ein bisschen Mixtone hinein und machen da ganz wenig Gold rein.

00:33:34: Schon habe ich das!

00:33:36: Dieses war ganz interessant.

00:33:37: Viele Kunden fangen den Farb so sogar besser.

00:33:40: Sagt, oh, der ist ja nicht so gelb.

00:33:42: Der ist nicht so.

00:33:43: Weil den Arsch schön, die sind kühler.

00:33:45: Deswegen sage ich auch, ihr müsst auf die Farbkarten gucken.

00:33:48: Nicht einfach eins zu eins glauben.

00:33:50: Ihr könnt es übernehmen.

00:33:51: Dann erleidet ihr Schiffbrot.

00:33:53: Und zwar richtig.

00:33:55: Guckt euch das an... Schmeißt euren Kopf an.

00:33:58: Ich kann es einfach nur wie so ein Gebetsmühlenartig runterrattern, macht das, guckt jetzt und ihr werdet tolle Ergebnisse sehen.

00:34:04: Werdet auch ein paar viele Ergebnisse erzählen.

00:34:06: Das ist das rechtsgesicht, wobei sie habt aber da kann ich nur jeden Friseur sagen hey du bist zu cool denn geh doch hin und mach das weil man muss nicht immer seine Farbtouben schon fertig gemischt aus der Rehntal ziehen.

00:34:17: Rein theoretisch und jetzt komme ich ein bisschen in die Fachgeschichte.

00:34:20: brauchen wir nur alle Farben von eins bis elf Und einfach nur die Farben der ersten Mischstoffen, sprich Rot-, Gelb- und Blau.

00:34:29: Böse gehen einem farbbreif raus?

00:34:30: Genau!

00:34:32: Ist ein bisschen schwer aber es ist rein theoretisch.

00:34:35: das heißt ich kann alle Farben die ich habe möchte doch mit dem Spektrum mischen wie schon gesagt hatte die sich nicht mischen lassen weil sie außerhalb der Range sind.

00:34:43: dann behalte ich hier einfach so lange bis die Mode weg ist und dann kann man sie umstellen.

00:34:46: Das ist das.

00:34:49: Das ist ja immer noch eine Entscheidung des Presseurs und Biostetik ist keiner, die hin geht.

00:34:53: Ah ihr müsst alles nehmen?

00:34:54: Na dann macht das!

00:34:55: Die lassen wir freie Hand.

00:34:56: Das war um.

00:34:57: Es kommt keine Hinten an.

00:34:59: der Einstellungsmerkmal hätte ich auch nie zugelassen.

00:35:01: Dann haben wir ja das für ein Biostatik zu teuer geworden weil ich dann einfach sage so, wenn ihr das macht, dann verlierst du nicht so viel Geld, dann müsst ihr mehr entgegen kommen.

00:35:10: Das wird nie was.

00:35:11: Und sie haben den Weg gewählt dass wir nicht im Einbezogen haben, die an einem Sammeln angepasst haben und das denke ich werden sie bei jedem anderen auch machen.

00:35:20: Individuell gucken Sie was ist gut?

00:35:22: Was es machbar?

00:35:23: Wo kann die Reise hingehen?

00:35:25: Und wer verliebt bei Kunden, die von uns anrufen, habt ihr das?

00:35:27: Und das schon die Östhetik?

00:35:28: Ja ja, weil die hatten in Hamburg angerufen und einige hatten das nicht!

00:35:33: Das war für mich die Reflexion.

00:35:35: wenn ein Friseurbetrieb einen Protokoll X nicht hat.

00:35:37: Die Östätik sagt nicht du musst volle Depotpflicht haben Du kannst das kaufen, was du haben möchtest.

00:35:43: Das ist meine eigene Entscheidung.

00:35:45: Wenn ich gewisse Wachsorten nicht brauche, weil ich meinen Kundschaftler für mich habe, dann hab' ich's halt nicht.

00:35:49: Krieg kein Hamner!

00:35:51: Und genau das waren die Entscheidungen dafür.

00:35:55: Das ist partnerschaftlich.

00:35:56: Wir haben tolle Produkte für dich.

00:35:57: Probier es aus.

00:35:58: Wenn das nichts für dich ist, musst du nicht alles aufhauen.

00:36:01: und das habe ich über Kunden... Nicht über Biostätik selber sondern über Kunden, die extra in mein Salon kam.

00:36:06: Ja, ich bin aus Berlin immer neun, aber ich hab gesehen sie haben das ja und ich hab das überall nicht gekriegt, aber ihr kriegt das.

00:36:11: Das war toll, Man muss auch mal das Schüttende in den Zeichen gucken, nicht was die alle erzählen.

00:36:16: Sondern dann kriegt er es mit und dann geht der Holler die Waldfee!

00:36:19: Das ist doch toll an den Superfig

00:36:21: an.

00:36:21: Ja genau, ab und zu mal sich an der Realität orientieren.

00:36:25: Also Augenohren offenhalten auf allen Gebieten.

00:36:27: Also Henry vielen lieben Dank für diese breite Schilderung wie dieser Weg war.

00:36:33: Ich habe jetzt gerade noch gedacht die zwei Schlipsträger in Grüße gehen an die Bande raus.

00:36:37: Die waren da im November wir sind jetzt im September.

00:36:41: Da muss ich auf den Kalender gucken auch geil!

00:36:43: Das heißt das ganze lebt sicher als auch schon eine Weile.

00:36:46: und trotzdem nochmal als Unterschrift Für diesen Prozess sollte man sich mal ein halbes Jahr nehmen, oder?

00:36:54: Ja.

00:36:55: Kein Schnellschuss machen, plant das, guckt es euch dann, trainiert eure eigenen Augen, woran, guck nach wie die Farben sind, gucke nach wie viele Produkte sind, ihr werdet feststellen ist eine Haarspray wird ein bisschen anders sein als das andere.

00:37:08: natürlich sind dort Unterschiede aber wir können damit lernen umzugehen und damit zu arbeiten weil alle Pflegeprodukte oder Style-Produkte lassen sich zum größten Tag untereinander mischen Und ich habe jede Halbbarkeitschufe.

00:37:19: Ich hab alles und man kann damit rum, um herum experimentieren.

00:37:24: Das ist das was wir Friseure lieben.

00:37:25: Wir können unsere eigene Dinge kreieren und da hab' ich das dann erzählen.

00:37:30: Ich hatte gerade letztens ein Meeting.

00:37:32: Es war ein großes Treffen in Hamburg mit ganz Norddeutschern.

00:37:36: gut.

00:37:36: NRW gehört nicht zu Norddeutcher.

00:37:37: Die waren auch dabei.

00:37:39: Und es interessante waren die Gespräche dort und wir hatten eben auch einige Friseur, damit ich gesprochen habe, die Angst hatten umzustellen.

00:37:47: Da konnte ich meine Erfahrung weitergeben und dann fanden sie es ganz gut.

00:37:51: Interessanterweise hat mich dann sogar einen Anruf um mich in Äquizit genauer gefragt, was ich positiv finde, weil das mache ich gerne.

00:37:58: Natürlich nicht unbedingt während der Arbeitszeit, wenn ich zu tun habe – das ist schwer!

00:38:01: Aber ich stehe für Fragen jederzeit zur Verfügung.

00:38:05: Kann man über den Ausdienst oder biostätig nachfragen?

00:38:07: Wie wissen Sie das?

00:38:09: Dann kann ich noch genauer etwas dazu erzählen, weil ich dann im Fahrkreis eintrete und sage, wir können das und das machen.

00:38:13: Das mache ich jetzt hier nicht.

00:38:16: Das ging es weiter.

00:38:17: Also vielen Dank!

00:38:19: Ich fand das jetzt schön, dass ihr dieses große Treffungplatz du gerade ansprichst weil es ist ja eben ein Thema und darum war ich als erstes auch gerade mal froh jemanden zu finden der über Umstellung reden möchte weil ich das ja in meinem Kundenkreis auch immer wieder mitbekommen.

00:38:32: Es ist ein Thema aber eben auch mit vielen Hemmungen belegt oder diesen Ängsten Ja hast Du jetzt ganz viel aufgeräumt.

00:38:39: Ich habe noch eine abschließende Frage fast abschliessend und zwar Die meisten Unternehmer haben ja Angst ihren Mitarbeitern dieses neue Produkt, dieses neue Werkzeug zuzumuten.

00:38:54: Weil sie dann das Gefühl haben Sie arbeiten gegen ihre Mitarbeiter die machen denen das Leben noch schwerer und da hätte ich jetzt gerne nochmal zwei drei Sätze von dir.

00:39:02: jetzt rückblickend kommt dein Team und sagt danke Henry dass wir das gemacht haben.

00:39:07: oder wie ist so die Stimmung bezogen auf diesen Prozess der ja doch einiges in Bewegung gebracht hat?

00:39:12: was sagt es team?

00:39:13: Also folgen wir jetzt mal der Pflege und bei den Styling haben meine Mitarbeiter darum gebetelt, dass sie es haben wollen.

00:39:20: Da war ich safe!

00:39:22: Bei der Farbe ist es so das ich... Wir haben hier aufgrund unserer Größe eine gewisse Abteilung.

00:39:27: Das heißt, wir haben zwei drei Leute die Farben machen, zwei drei Leuten die das machen, verlegen

00:39:31: etc.,

00:39:31: etc.. Ich bin derjenige der für Farben mit zuständig ist.

00:39:34: Das heisst ihr konnten mich fragen?

00:39:36: Ich habe es ja in die Hand genommen und hab auch gesagt, so und so müsste ich das machen.

00:39:39: Ich habe sie nicht alleine gelassen, dass ihr nicht machen dürft als Chef die Mitarbeiter allein lassen.

00:39:45: Dadurch, dass wir das nicht so schnell umgestellt haben, wenn ein längerer Prozess war, konnte ich die Mitarbeiter mit reinnehmen und dann habe ich gesagt, probiert es doch mal!

00:39:52: Und dann kriege ich ihm Feedback – das kriegt jeder andere auch.

00:39:56: Der Mensch ist bequem, er will den alten Strukturen weiterarbeiten.

00:40:00: Das ist ein Trampelfahrt Und ich finde, wenn der Trampelfahrt schon so ausgetreten ist als die Grasnahme über meinem Kopf ist dann kann er nichts mehr sehen.

00:40:07: So das ist für mich das und ich habe mal eine gesagt, gut meine Mitarbeiter werden jetzt aber lachen, aber das ist schon lange her.

00:40:16: Ich bin als Chef Trainer und Busfahrer zugleich.

00:40:20: Ich kann euch trainieren?

00:40:21: Ich freue zum Spielfeld!

00:40:23: Aber gewinnen müsst ihr da stehen.

00:40:26: Was

00:40:27: für ein Bild!

00:40:28: Ich bin immer voll dabei, ich arbeite noch voll mit Und kann jederzeit dazukommen und sagen, so und so ist es.

00:40:35: Genau das mache ich auch.

00:40:36: Das ist ein längerer Prozess.

00:40:37: Ich kann jedem nur warnen davon von heute auf morgen das zu machen, weil letztendlich ihr müsst eure Pfadet verlassen.

00:40:44: Es öffnen sich neue Türen wie sehr viele sogar.

00:40:48: Ihr werdet Spaß daran haben, ihr werdet auch Brückschläge haben aber die eine oder andere Rezeptur wird nicht funktionieren.

00:40:55: Wir haben den Vorteil gehabt, bei allen Neukunden habe ich grundsätzlich nur noch Biostetik gemacht weil das war mir dann egal.

00:40:59: Weil wir mussten auch Umstände brauchen nicht auf alte Firmen zurückgreifen.

00:41:04: Was noch ein Vorteil ist Biostätik.

00:41:06: die Farbe aus jeder Farbe Das ist aber eine alte Kamelle Kann ich in der Koalition machen beziehungsweise eine Tönung.

00:41:11: das geht schon früher.

00:41:12: dass diese Rezepte sind schon fünfzig Jahre alt Aber die gab es immer noch.

00:41:16: Ich brauch kein zweites Produkt oder drittes Produkt.

00:41:18: Ich kann alles abschwecken Machen und tun gibt viele verschiedene Weißen gehen irgendwie auch geschehen mit Glossing.

00:41:24: Ich kann das jeder Farbe ein Glossing machen, ohne dass ich das mache.

00:41:26: Das geht mit jeder Farbel.

00:41:28: Wir haben es auch bei einer anderen Firma mal gesagt.

00:41:29: Die Haar haben wir gesagt, das geht nicht und ich habe Ihnen das Ergebnis gezeigt wie das geht.

00:41:33: Anschließend war die Satz partint an mir, aber hat nicht geklappt.

00:41:36: Aber Punktbar!

00:41:38: Es geht alles.

00:41:38: Ihr müsst einfach euren Kopf anstrengen.

00:41:41: Und ihr werdet feststellen, dass wir kreativ sein können wie noch nie weil sich eure neue Möglichkeiten eröffnen.

00:41:47: Weil ihr den Fahrt mit der Krastnabe verlasst.

00:41:51: Nicht durch, nicht dafür durch.

00:41:52: Das ist mir danke für dieses unglaublich schöne Bild.

00:41:55: Trainer und Busfahrer zu gleichen Teilen finde ich ganz fantastisch.

00:41:58: Und wir kommt in dein Wort noch mal hey Leute ein bisschen Freude an Wandel wäre wird uns allen wieder gut tun.

00:42:05: also je enger es wird das so häufiger denken wir ja Wir bleiben lieber bei unseren alten Sachen damit bloß nichts weiter passiert.

00:42:15: aber Hey Die Veränderung der Wandel macht eben, das hast du auch so schön gesagt, zu viele Türen auf.

00:42:19: Überraschend schöne Tünen auch und die überwiegen fast immer die Anstrengungen, die man dafür mal gehen muss.

00:42:26: Meine Lebensdivise ist immer ich möchte ein Leben gestalten von dem ich meinen Enkeln irgendwann auch mal was erzählen kann also auch ein bisschen Erlebnisse sammeln und da gehört es eine Umstellung vielleicht auch einfach mal mit dazu sich mal wieder auch neu mit seinem eigenen Business, mit seiner eigenen Fachlichkeit zu beschäftigen um mal wieder richtig einzutrauchen in dieses geile Kunsthandwerk.

00:42:44: Da

00:42:45: gibt es noch eine Geschichte.

00:42:46: Biostetik ist dann nicht so groß am Markt, wenn ich Biostätik habe, habe ich ein relatives Alleinstellungsmerkmal mit meiner Gegend.

00:42:53: Das heißt wir haben es erlebt und Kunden kamen.

00:42:56: Oh jetzt haben sie's auch da brauche ich nicht mehr die Incher fahren.

00:42:59: Super!

00:43:00: Und genauerseits, ich hab alleinstellungsmerkmale.

00:43:02: Ich hab' nicht mein Frisur nebenan, das hat dasselbe.

00:43:04: Wir machen dann wieder weiter.

00:43:05: Noch einen, noch einer, sondern ich hab' ein relativem Alleinstelle aus dem Merkmal.

00:43:09: Ich hoffe, dass sich das für Biosteatik ändert, dass sie mehr werden.

00:43:12: aber das ist der Punkt habe ich in der Nähe von mir keinen weiteren, wer das hat.

00:43:18: Mit einer hochwertigitativen Marke kann man das machen.

00:43:23: Wir sind sogenannte Loka Hero.

00:43:26: Was es angeht schafft Wertigkeiten ungeahnt ergrößern.

00:43:31: Ich kann nur sagen wie du holst mich nur traut euch dran trainiert macht holt sie ins Boot die Biostätiker wir werden euch helfen Sie werden euch nie drängen.

00:43:41: Das war für nicht die Botschaft die ich dann bekommen habe.

00:43:45: keinen Druck.

00:43:46: Die andere Außendienste, die ständig von ihren CEOs Druck kriegen, was sie machen müssen und wir sehen ja dass die Großen immer mehr in den Onlinehandel wählen und uns nicht mehr haben wollen außer das wir es verbrauchen.

00:43:59: Das wollen Sie immer noch aber sie wollen nicht mehr das anrunden.

00:44:02: damit sehe ich die Große nicht mehr als Partner.

00:44:05: Das war die Entscheidung

00:44:07: An dieser Stelle, wie tolles Schlusswort bekommst du.

00:44:09: trotzdem noch die letzte Frage, die alle meine Gäste im Podcast immer bekommen.

00:44:14: Ich bin nämlich die gute Fee und Du hast einen Wunsch frei!

00:44:17: Was ist denn Dein Wunsch für unsere Friseur-Pranche?

00:44:21: Ich möchte dass unsere Branche wieder systemrelevant ist, dass sie Menschen erkennen was es bedeutet das wir vernünftige Löhne zahnt können, dass wir gute Preise nicht preiswert sind sondern gute Preisse kriegen.

00:44:34: Ich wünsche mir Partner in der Resortbranche, die uns als Partner betrachten und nicht nur als Rangensumer den Abverkauf haben.

00:44:41: Das wäre so mein Wunsch!

00:44:42: Und dass wir die Wertigkeit des Resorts nach oben schieben.

00:44:46: Nicht bis jetzt ist das wir Mikrobetriebe bekommen wird immer schlimmer da.

00:44:52: Das wären meinen Wunscht.

00:44:54: Da würde ich sagen, ich als gute Fee, ich flatter mal los und drück vorher noch den Aufnahmestopp-Button.

00:45:00: Ich danke dir für das wertvolle Gespräch!

00:45:02: Wir verlinken deine Website weil du ja vor uns gesagt hast man kann dich auch mal kontaktieren.

00:45:06: wir verlinken deinen Webseit.

00:45:08: wer also fragen hat zu dem Thema Umstellung darf gerne sich an Henry wenden Und ich drücke jetzt den Aufnahme.

00:45:13: Stopp Button wird sein lassen noch ein bisschen ausklingen.

00:45:15: vielen lieben Dank für das schöne Gespräch.