00:00:13: Friseurfreund.witz, der Wissenspodcast für Beauty Unternehmerinnen und Beauty Unternehmere.

00:00:22: Jede Episode ist ein kostenfreies Audio Seminar das dich dabei unterstützt mehr finanziellen Spielraum in deinem Unternehmen aufzubauen.

00:00:31: Schön dass du rein hörst.

00:00:42: diesen Podcast gibt es um wissen zu teilen.

00:00:45: Wissen bekommt ihr heute natürlich auch bei KI und Co.

00:00:48: Alles klar, aber das Wissen was Menschen wirklich in ihrer Erfahrung aufgebaut haben ist aus meiner Sicht bedeutsamer wertvoller!

00:00:58: In dieser Episode spreche ich mit einem Menschen, der viel Erfahrungswissen mitbringt und weil das zuviel ist habe ich mich mit ihm auf eine SWOT-Analyse begeben.

00:01:08: Was das ist, das werdet ihr im Gespräch noch herausbekommen und mein Gast ist Raphael Morg.

00:01:15: er isst der General Manager von L'Oréal Professional.

00:01:19: In diesem Gespräch erfahrt ihr viel über die Stärken, über die Schwächen unserer Branche.

00:01:23: Über die Chancen und Risiken – und zwar aus seiner Sicht und meiner Sicht!

00:01:28: Und ich bin mir sicher hier kommt mit dieser Episode einfach wieder einen Riesenschritt

00:01:34: weiter….

00:01:35: Also dann viel Freude bei dieser Episode!

00:01:41: Oh doch noch was ihr Lieben wir hatten ein kleines bisschen Verbindungsführigkeiten.

00:01:46: da bist die Akustik nicht ganz so optimal Aber wisst ihr was?

00:01:50: In dieser Episode geht es mir um den Inhalt als viel um die Hülle.

00:01:54: Also in diesem Sinne, viel Freude bei dieser Episode!

00:02:08: Natürlich kannst du deine Preise nochmal erhöhen aber ganz ehrlich.

00:02:13: wenn dann am Kunden nicht der richtige Preis abgerechnet wird weil Freundschaftspreise oder Preisangst die eigene Preisklarheit lehmen Dann hast Du trotzdem nicht genügend Geld in der Kasse um wirtschaftlich solide da zu stehen und vor allem ruhig zu schlafen.

00:02:30: Die meisten Umsatzeinbußen entstehen immer noch durch Preis-Unklarheiten wie Freundschaftspreise, Vergessenspreise oder kostenlose Traufgaben.

00:02:40: Wenn du wissen möchtest, wie du dein Team dich und dein Preiskonzept preisklar bekommst dann mach mit im September beim Preis-Klarheitssystem Webinar.

00:02:51: Dieses Webinar besteht aus vier Teilen.

00:02:54: Jeder Teil ist immer an einem Donnerstag um neun bis zehn Uhr dreißig per Zoom.

00:03:00: Der erste Termin ist der dritte September und du wirst es dann viermal von mir live alle Informationen bekommen, die du brauchst, um dich dein Preiskonzept und natürlich dein Team preisklar zu bekommen.

00:03:13: Das ganze kostet nur hundert neunundvierzig Euro und wenn Du mitmachen willst schreibe mir über www.friseurfreund.bit über meinen Kontaktformular, einfach eine kurze Nachricht und dann komme ich auf dich zu.

00:03:25: Und lasst dir alle Infos zukommen!

00:03:27: Also nutze das zweite Halbjahr, werde preis klar... ...und nutze vor allem das zweite halbjah um solide, wirtschaftlich solide aus dem Jahr.

00:03:35: im Jahr ist es so, dass sie sich aussteigen.

00:03:37: Also dann bis bald!

00:03:45: Liebe Hörer-Hörerinnen Wenn ich aktuell auf unsere Branche schaue stelle ich fest da ist ganz schön viel am Schwimmen.

00:03:54: Viele suchen nach Ausrichtung, viele suchen irgendwie auch nach Rat bei anderen und irgendwie fehlt die Klarheit nach dem eigenen Weg.

00:04:02: Und ganz ehrlich ich kann es verstehen aus meiner Sicht ist die Branche in einer Gemengelage dies so auch in meiner bisherigen Zeit immerhin schon achtundzwanzig Jahre in der Branche noch nicht gab.

00:04:14: Ich möchte mit dieser Episode gemeinsam mit meinem Gast Rafael Morg mal Aus der Drohnenperspektive aufs Spielfeld schauen, ihr spürt da ist die Fußballparallelle drin und das obwohl ich gar kein Fußballfan bin.

00:04:28: Aber diese Drohneperspektive ist eigentlich dass wir gerade als Branche brauchen von oben drauf gucken denn von oben sieht jedes Spielfeld natürlich viel sortierter aus man sieht Zusammenhänge vielleicht besser kann Chancen besser erkennen wie eben in einem so ein Fußballspiel.

00:04:44: Und wir wissen Wir hatten gerade wieder achtzig Millionen Bundestrainer in Deutschland.

00:04:49: Damit dieses Gespräch eine Sortierung bekommt werden Raphael und ich uns an der SWOT-Analyse orientieren.

00:04:58: Und da merkt ihr, da kommt was Neues rein in eine Art neues Format in diesem Podcast.

00:05:04: Diese SWOT Analyse kann ich euch sogar empfehlen auch mal mit eurem Team zu machen.

00:05:08: Aber was genau das alles ist?

00:05:10: Da kommen wir jetzt gleich hin!

00:05:11: Ich selbst habe Raphael Murk auf der Topherr XXV getroffen, konnte mit ihm kurz quatschen.

00:05:19: Seine Perspektive willst du gerne im Podcast haben, habe ihn gefragt und jetzt haben wir es auch geschafft gemeinsam einen Termin zu finden bei unseren vollen Kalendern.

00:05:29: Also ich sage erst mal ganz herzlich Hallo zu Raphael Morg.

00:05:32: Ich freue mich sehr dass Du die Zeit gefunden hast.

00:05:34: Hallo Raphael!

00:05:34: Hallo

00:05:35: Thomas, hallo!

00:05:35: Ich freu mich riesig mit Dir.

00:05:37: Lange sind nur den Podcast.

00:05:39: Ich weiß das war gar nicht so leichtes man unsere bei der Terminkalender vereinen aber bin super froh dass wir da zusammensitzen

00:05:46: Und da haben wir es wieder, wenn's zwei wollen findet sich auch ein Weg und da haben was.

00:05:50: Absolut!

00:05:52: Wir wollen diesen Podcast möglichst knapp und knackig halten und deshalb geht an dich jetzt nur diese eine Frage zur Selbstvorstellung die beantwortest du uns und ihr Lieben wer zu Raphael Morg noch Fragen hat googelt ihn mal kurz.

00:06:08: Es gibt ganz viele Infos zu dem Car denn er ist der General Manager von L'Oréal professionell.

00:06:15: So, wer bist du Raphael für die Friseurbranche?

00:06:19: Ja, Rafael Murk.

00:06:20: Ich bin seit vielen Jahren schon bei L'Oréal und bin aber erst seit drei Jahren habe ich die Ehre in der Friseurebranche tätig zu sein.

00:06:28: Ich leite die Marke Laurel professionell mit meinem Team für Deutschland Österreich unter Schweiz.

00:06:34: Laurel Professionell ist die erste Marke von L'oreal und damit hat der Laurel-Konsent gestartet und auch die Marcke, mit der wir natürlich einen ganz großen Auftrag haben die Branche weiter zu entwickeln, in die Zukunft zu bringen.

00:06:48: Thema Future-U ist für unseren riesen Riesenthema und so würde ich vielleicht auch so ein bisschen meine Rolle auch bezeichnen.

00:06:58: jemand sein der die Branche in die Zukunft bringt.

00:07:01: Ich möchte jemand sein, der zuhört was die Themen und die Sorgen, die Wünsche der Branche ist und der vor allem auch eine Vision mit meinem Team gibt unseren Salonpartnern aber auch den ganzen Branchen weil ich glaube die Bransche hat gerade einen riesen Momentum.

00:07:16: ja es gibt viele vielleicht auch Sorgen aber es gibt umso mehr Chancen und dann möchte ich mitgestalten da Branche sein.

00:07:25: Wunderbar, ich wäre so gern mal Mäuschen in ein Euro Meetings zum Thema Futureview.

00:07:32: weil dieser Blick auf die Zukunft ist ja gerade für, also eigentlich egal für jedes Unternehmen wirklich wichtig immer so ein zwei Jahre mal voraus zu peilen.

00:07:42: Wo geht es denn eigentlich hin?

00:07:44: Und jetzt will ich aber von dir nicht hören was glaubt ihr denn?

00:07:47: wo geht's hin?

00:07:47: Ich weiß ihr habt einen ziemlich großen Köcher voll mit vielen Ideen Die auch nützlich sind für Friseurunternehmen!

00:07:53: Ich möchte mit dir mal gemeinsam durch so eine SWOT-Analyse durchgehen und das ganz auf der menschlichen Ebene unter uns zwei, die sehr im sehr vertief verwurzelt sind in der Frisörbranche.

00:08:06: Vielleicht erst mal kurz ihr Lieben?

00:08:08: Die SWOT-Analyse ist ein Tool aus der Betriebswirtschaft und aus dem Marketing vor allem.

00:08:14: Und da geht es darum dass man mal schaut welche Stärken hat einen Unternehmen oder eine Situation eine Branche Welche Schwächen hat diese Branche?

00:08:24: und was gibt's aber auch für Chancen?

00:08:26: und was gibts für Herausforderungen?

00:08:29: Wenn man diese Matrix, also vier Felder, wenn man die mal nebeneinander setzt oder in so ein Quadrat schreibt dann stellt man fest das aus manchen Stärken sich auch schon Schwächen auflösen.

00:08:41: Oder dass manche Stärkungen auf Herausforderung treffen?

00:08:45: Man stellt aber vielleicht auch fest Schwächentreffen auf Herausforderungen wo man einfach sagen muss okay da geht gerade nichts und das ist dann auch in Ordnung.

00:08:52: man muss also völlig neu die Segel setzen.

00:08:55: Also eine Analyseform Und aus dieser Analyse heraus kann man dann Ableitungen treffen, die einen wieder einen Weg aufzeigen.

00:09:03: Eine Perspektive eine Prognose geben und vor allem das ist mir als Thomas Frisörfreund immer wichtig so Handlungsempulse also dass man wieder weiß okay auf dieses fährt setze ich jetzt mal und gehe ein stück diesen weg um mich zu stabilisieren und vielleicht auch tun zu kommen.

00:09:22: Ich möchte an der Stelle noch kurz Reinhold Messner zitieren, der immer sagt Angst ist nur unter Vorbereitung bis du in der Situation wirst du handeln und das ist das was ich mir wünsche auch für die Branche.

00:09:34: Lass uns rangehen Raphael stärken Schwächen Chancen Herausforderung und ich glaube ganz vorneweg fangen wir positiv an.

00:09:44: Was sind aus deiner Sicht die Stärken der

00:09:50: Friseurbranche?

00:09:51: meidern wir nach ganz klar die Menschen in der Branche.

00:09:54: Ich bin jetzt seit über drei Jahren in der branche tätig und was ich beobachte ist, dass hier ganz viele talentierte Menschen mit einem sehr spannenden Skillset also wirklich einem Eigenschaften und auch Begabungen zusammenarbeiten.

00:10:11: das reicht von einer Bandbreite von artistischen Kompetenzen hin zu betriebswirtschaftlichen Kompetensen.

00:10:20: Ich finde diese Spannweite von Kompetenzen und Skills sind wie nur in der Friseurbranche.

00:10:27: Und das macht, finde ich, diese Branche so einzigartig!

00:10:30: Man muss empathisch sein, gleichzeitig muss man visionär sein... ...man muss kreativ sein, gleichzeitig muss man down-to-earth sein.

00:10:38: Ich glaube, wenn wir in einer Friseurebranche arbeiten, bekommt man all das und lernt all das.. ..und das macht die Branche auch so universell und so einziggartig.

00:10:46: Schön gesagt!

00:10:48: Diese Stärken der Menschen?

00:10:50: Ich habe manchmal das Gefühl, und wir wollen ja einerseits die Analyse machen.

00:10:55: Gleichzeitig vielleicht die eine oder andere Ableitung auch mal in den Raum werfen.

00:10:58: Ich glaube dass wir noch viel mehr Stärken haben als viele Friseure sich eigentlich eingestehen.

00:11:05: Also viele Fraseure sind auf so einer Straße unterwegs Die heißt Fachlichkeit Und mit der Fachlichkeit versuchen sie all ihre Themen zu lösen.

00:11:12: Aber Fachlich also Kreativität ... ist ja nicht nur tauglich als Softskill für Fachlichkeit, für Haare schneiden... ... sondern eben auch für Marketing-Ideen.

00:11:25: Für alles was noch zum Unternehmertum dazugehört.

00:11:29: Hast du noch eine zweite Stärke wo du sagst die findest du ganz besonders?

00:11:34: Absolut!

00:11:35: Also neben der Person und inner Branche ist sicher auch die Stärke das... dass es auch um Menschen geht.

00:11:42: und wir sind ja in einer Zeit, wo sehr viel Technologieentwicklung gerade gibt.

00:11:47: Wo sage ich mal viele neue rassante Entwicklungen durch KI kommen natürlich die uns natürlich in vielen Branchen viele Chancen aber natürlich auch Herausforderungen bringen.

00:12:02: Und ich glaube grad die große Stärke der Friseurbranche ist das hier auch PC um den Menschen geht.

00:12:10: Ich glaube die Friseurbranche wird immer eine Branche sein, die nicht ersetzbar ist durch eine Maschine.

00:12:17: Und das ist zugleich auch einer der größten Stärken der Branche und deswegen glaube ich es so eine geniale Zeit heute in dieser Branche zu arbeiten und deswegen bin ich davon überzeugt dass wir sprechen später gleich über die Chancen, dass es da riesige Chancens für diese Branche gerade in der Zeit heute gibt und ich glaube die müssen wir einfach gemeinsam nutzen.

00:12:39: Du hast von uns das schöne Wort Momentum benutzt, gerade in der Branche viel Momentum.

00:12:43: Passt das dann eher im Block Chancen für dich oder zum Block Stärken?

00:12:51: Die Chance in der branche ist, wenn ich das schon ein bisschen vorgreifen darf, ist sicher der technologische Wandel, indem wir uns befinden zum Beispiel.

00:13:01: Jeder Trend hat auch einen Gegentrend.

00:13:03: Ich glaube Menschen suchen heute oder sind konfrontiert mit starker technologischen Wickeln, was ganz viele Chancenbiete suchen.

00:13:09: Aber glaube ich auch vielleicht mal das Momentum der Ruhe vom Digital Detox sozusagen und wollen einfach gerne mal so eine ruhige Oase haben?

00:13:19: Und ich glaub dass Dessen Salonen bieten kann!

00:13:23: Ich bin überzeugt, dass ein Passeursalon einen Place to be sein sollte oder auch ist der, der natürlich gerade den Menschen in der heutigen Zeit eine Ruhe oase, eine Oase des Wohlfüllens der Wellness bieten kann und das bietet natürlich ganz viele Chancen.

00:13:44: Aber du hast schon recht es verschwindet hier ein bisschen die Stärke mit der Chance.

00:13:48: Weil ich in Ordnung, so ist Leben und so sind auch solche Gespräche.

00:13:52: Und mir lieben habe ich euch vor uns mal ganz zum Eingang dieser Episode auch empfohlen man kann auch mal mit dem Team gemeinsam Anfang über sowas nachzudenken und dann eben versuchen sich auf den einen Block zu fokussieren.

00:14:03: und ihr merkt das gerade wir sind alle Menschen es überschneidet sich ja alles an gewissen Stellen.

00:14:10: Ich hab noch ein Aspekt zum Thema Stärke die ich einbringen möchte und mit dir auch ganz kurz ein bisschen diskutieren will.

00:14:17: Ich bin ja selber gelernter Friseur, war lange Jahre auch Fachtrainer und bin wirklich seit langer Zeit in der Branche kennen viele Friseure.

00:14:24: Viele Salons ich kenne auch irgendwie viele sehr auch viele Leistungen die an Kunden stattfinden.

00:14:30: Und dann bin ich manchmal hin- und hergerissen und habe das Gefühl ist die Stärke der Friseurbranche dass wir fachlich weit entwickelt sind?

00:14:40: oder interpretiere ich da eine Stärke?

00:14:44: und man müsste ehrlicher sein und sagen Aber ehrlich sind, bei den Preisen die wir Stück für Stück noch aufrufen werden in der nächsten Zeit müssten wir eigentlich fachlich weiter entwickelt sein.

00:14:57: Also ist unsere Fachlichkeit eine Spannende

00:15:00: Frage?

00:15:01: Ist

00:15:01: eigentlich gerade noch ne Schwäche so.

00:15:04: Der Punkt geht an

00:15:05: dich!

00:15:06: Ja es ist fast schon wissenschaftliche Frage.

00:15:10: Aber was mir so begeistert ist... Und es fällt mir immer wieder ein Gespräch mit unseren Kunden und Kundinnen auf.

00:15:18: Ich glaube auch dieses Entrepreneurship, also diese Bereitschaft von ganz vielen Friseuren zu lernen und sich aus dem Umfeld anzupassen und zu überlegen was ich für weiteres Kills brauche.

00:15:32: Ich bin als gestern mit einem Kunden von uns zusammengezählt beim Gemeinsam bei Mittagessen und wir haben einfach über die Möglichkeiten gesprochen, die die Zukunft bringt für neue Ausbildung braucht, für neue Education braucht.

00:15:47: Und ich finde das einzigartig, dass dieser Wille diese Bereitschaft ist zu lernen und ja also ich glaube wir brauchen ganz viel Education.

00:15:56: Wir brauchen ganz viele technische Skills oder technische Kompetenz weil natürlich wie du schon sagst es geht immer mehr Richtung Premium.

00:16:07: die Preise sind natürlich spielen auch den Wert wieder.

00:16:11: der Wert muss immer besser werden Und entsprechend geht es ja heute auch eigentlich darum, die richtige Positionierung zu finden.

00:16:17: Ich glaube, erfolgreicher Salon heute ist vor allem ein Salon der wirklich eine klare Positionierung findet.

00:16:24: Der sagt das kann eine Position sein oder sollte eine Positionung sein, die natürlich zum Salon für den Stärken des Salons passt.

00:16:33: Das kann eine Premium-Positionierung sein, kann eine Einstiegspreispositionierung sein und das kann wohl viel Positionierung sein Es kann eine Rock'n'Roll-Positionierung sein.

00:16:44: Also es gibt ganz, ganz viele Art und Weißen wie man sich positionieren kann.

00:16:46: Ich glaube der Wichtigste ist dass man eine klare Positionierung findet das man zuerst steht und dass man dann auch alles tut, dass alle Mitarbeiter... Alle Leute die da daran beteiligt sind an dem Erfolg des Salons auch so entwickelt werden, dass sie diese Positionierung widerspiegeln.

00:17:06: Und dementsprechend glaub ich is natürlich Ausbildung super wichtig!

00:17:11: Absolut, fand es gerade einen schönen Ansatz.

00:17:13: nochmal.

00:17:14: Die Positionierung muss zu den Stärken des Salons passen und in meiner Arbeit sage ich immer die Positionierung müssen vor allem zu unserem Produkt passen.

00:17:23: Und unser Produkt was wir im Salon verkaufen ist ja eigentlich der Mensch.

00:17:28: also der Friseur ist ja unser Produkt mit seiner Persönlichkeit, mit seiner Signatur im Handwerk.

00:17:35: das ist das was er irgendwie ist.

00:17:37: Und dieses Produkt lässt sich aber eben nicht so leicht wandeln wie, machen wir das Friseurig wie ein Shampoo.

00:17:43: Neu Inhaltsstoff reingeschüttet und auf einmal hat es eine andere Wirkung, neues Etikett drauf und auf mal ist es neu positioniert.

00:17:50: Das geht halt bei einem Menschen nicht.

00:17:51: Deshalb finde ich schön dass du sagst die Positionierung musst zu den Stärken des Salons und zu den Menschen, die zum Schluss ja den Salon eigentlich erst zu dem machen was es ist.

00:18:02: Oder man muss die Produkte tauschen.

00:18:03: das geht natürlich auch wenn man die möglich sind.

00:18:05: Absolut!

00:18:06: Also unlängst war ich mal beim Kunden von uns der hatte im Grunde einen Salon für Herren oder Salonen für Damen auf der gleichen Seite und das waren in Grunde zwei Räume mit ganz anders gestaltet waren.

00:18:21: Du bist wirklich in diesen Herrensalon reingekommen Du hattest dort eine Bar, du konntest dort... Nicht nach dem Spiegel.

00:18:33: Und dann bist du in deinem Raum gewechselt und du warst in einer ganz anderen Welt.

00:18:38: Das hast auch bei den Mitarbeitern im Salon gesehen.

00:18:41: Ich glaube es geht wirklich darum, eine klare Positionierung zu finden, die auch stimmig natürlich zu den Menschen ist, die da arbeiten.

00:18:49: aber deswegen weil deine Eingangsfrage war ja Wie ist die fachliche Entwicklung?

00:18:55: Die fachlichen Entwicklung muss natürlich immer weiter besser werden, aber nicht nur die technische Kompetenz und auch die digitale Kompetenzen.

00:19:03: Heute geht es ja darum, dass man große Diggidienstleistungen entwickelt, technisch, aber die man dann auch kommuniziert.

00:19:09: Social Media ist der Schaufenster des Salons.

00:19:12: natürlich auch so schmiedern nutzen, um diese Positionierung oder die tollen Produkte der Dienstleistung an allen Kunden vorzustellen.

00:19:25: Und natürlich betriebswirtschaftlich muss man gut ausgebildet sein.

00:19:27: Das heißt, man muss natürlich verstehen wie Umsatzkosten zusammenhängen.

00:19:33: Das heisst gibt da mehrere Fronten, wo man sich gut entwickeln kann Sorte und wir versuchen natürlich auch als Marke, lauern professionell unsere Kunden da bestmöglich an allen Fronten zu unterstützen.

00:19:47: Und auch natürlich

00:19:47: weiterzuentwickeln.

00:19:50: Also das auf jeden Fall!

00:19:50: Das habt ihr auf der Messe sehr gezeigt was da alles Neues kommt und du hattest in meinem Weise noch ein Interview geführt mit den New Clips wo man wirklich gemerkt hat oh da ist auch einiges im Köscher vom Feinsten.

00:20:01: Lass uns von den Stärken, was wir jetzt so schön mal betrachtet haben.

00:20:05: Mal zu dem ja unangenehmen Kommen nämlich zu den Schwächen weil die gehören ja irgendwie auch dazu.

00:20:11: Die sind auch menschlich und die sind wie sagte man jemand von ach jetzt ist es leider weg.

00:20:19: Egal!

00:20:19: Von Pivot Point doch nicht egal.

00:20:20: Grüße gehen raus an Pivot point.

00:20:22: da habe ich gelernt der größte Schritt ist von der unbewussten Inkompetenz in die bewusste in Kompetenz zu kommen.

00:20:32: Also sich zu trauen, die eigenen Schwächen und Lernfelder wirklich mal bewusst zu betrachten.

00:20:40: Es ist ein schwerer Schritt aber einer der dich weiterbringt weil dann weißt du woran kannst du arbeiten um eben noch besser zu werden.

00:20:48: Schwächen die ich sehe... Ich fange mal an!

00:20:51: Du darfst ergänzen.. Ich seh Schwächen in der Umsetzungskraft.

00:21:00: Friseurunternehmen Education nutzen, da rein investieren.

00:21:04: Aber irgendwie aus diesem Education wenig Return on Invest rauskommt.

00:21:09: also man hat zwar das Seminar gemacht einen tollen Tag gehabt aber die Dienstleistung wird dann nicht gelebt oder die Preise werden nicht entwickelt um halt diese diese Education Kosten wieder reinzuholen.

00:21:21: oder bleibt mal bei Social Media.

00:21:22: ja Ich war beim Seminar, ja ich weiß eigentlich auch wie das alles geht aber irgendwie bin nicht stetig genug dran.

00:21:30: Also da fehlt häufig so ein bisschen die Ausdauer sich vielleicht auch manchmal mit diesen unangenehmen Dingen langfristig zu beschäftigen.

00:21:38: Das sehe ich als eine Schwäche in unserem Markt.

00:21:41: Hast du deine Gegensicht drauf oder auch ne Sicht?

00:21:46: Ja ich glaube vielleicht eine schwäche ist...ich vielleicht einen Stärk noch nicht bewusst zu sein.

00:21:51: also im Sinne von Ich glaube, es braucht in unserer Branche einen... ich glaube wir können stolz drauf sein was für tolle Stärken wir in der Branche haben und vielleicht mag man sie uns eben gar nicht so bewusst.

00:22:05: Das ist glaube ich... das würde jetzt mal als Schwäche mit reinzubringen weil ich glaube, ich kann nur eine klare Positionierung finden, ich glaube ihr könnt noch tolle Dienstleistungen entwickeln oder die umsetzen wenn wir auch voller Stolz sagen, dass wir da richtig gute Arbeit machen.

00:22:24: Und ich bin überzeugt das die Friseur in Deutschland, Österreich und der Schweiz, dass sie eine großartige Arbeit leisten, ja?

00:22:30: Dass die, dass diejenigen da Gebäste es geben.

00:22:36: Und vielleicht führt so ein bisschen zu meiner zweiten Punkt was man vielleicht eine kleine Schwäche in der Branche ist.

00:22:46: Ich glaube manchmal müssen wir Dinge auch delegieren.

00:22:49: Also, um richtig gut zu sein kann man natürlich nicht alles selber machen.

00:22:54: Das heißt ich beobachte auch ganz oft das erfolgreichere Salon in Social Media zum Beispiel, dass die das Thema Social Media auch... also ah natürlich selbst leben im Salon sind es der Listen, das ist auch sehr stark leben aber dann natürlich auch teilweise delegieren noch eigene Agenturen haben.

00:23:12: Wir haben vor kurzem daraufhin aufbauenden neues Tool entwickelt, das nennt sich Smart Cellern.

00:23:19: Das ist wirklich ein Toolbox wo jeder Salon auch professionelle Hilfe bekommen kann um auch Social Media leicht umzusetzen mit einem Agentur und Leuten die es tagtäglich machen.

00:23:33: Und ja, ob heutzutage ist einfach so dass unser Welt wird dreht sich sehr schnell wird sehr komplex in vielen Themen und glaubt da ist ein ganz guter mal hinten wieder um den man delegiert oder auch mal wenn anderen machen lässt wo der nicht Kompetenz drinnen hat.

00:23:50: Das das ist vielleicht manchmal auch die Schwäche der Branche das wir vielleicht viele Dinge selber machen die die man vielleicht auch delegieren kann.

00:23:59: Da habe ich dann später beim Block herausforderung noch was dazu nicht unterstützt, dass du sagst sehr und freue mich das ja da so einen angebotschaft weil Ja alle reden über social media.

00:24:10: Und jetzt kommt wieder meine kleine kritik und meine ehrlichkeit Wie sehr wird es denn wirklich gemacht?

00:24:15: Also wie sehr wird das dann wirklich professionell aufs ziel ausgerichtet wirklich umgesetzt?

00:24:21: Du hast den schönen Übergang geschaffen für mich zu einer schwäche die ich noch sehe nämlich hast du gesagt der stolz Auf das, was man anstärken hat.

00:24:30: In meiner Arbeit gibt es das Wort Friseurstolz oder in manch Kassensystem ist sogar der Friseursolz-Button hinterlegt mit zehn Euro auf Preis.

00:24:38: und dieser Friseurstolz ich glaube eben auch den braucht es um zum Beispiel dieser Preisangst zu begegnen.

00:24:48: also preisangster in der Branche ... den richtigen Preis für die tolle Arbeit, die man gemacht hat.

00:24:55: Nehmen sich mehr an der Kalkulation orientieren... An der griffigen BWL-Kalkulation als an den Nachbarschaftspreisen.

00:25:05: So ne?

00:25:06: Da sehe ich noch ein großes Thema.

00:25:09: Wie siehst du das?

00:25:10: dieses Thema Preisentwicklung allgemein in der Branche?

00:25:13: Das ist ja gerade ein großes thema aber wird es schon gut und ausreichend gemacht?

00:25:19: Ja also Das ist ein wichtiges Thema, was du ansprichst.

00:25:22: Ich glaube, es trifft auch sowieso einen ganz wichtigen Punkt denn der großes Thema ist ich glaube den Preis spiegelt ja nichts anderes als den Wert wieder eine Wertigkeit wieder und für eine Dienstleistung die einfach sehr viel wert ist kann man natürlich auch einen guten Preis verlangen.

00:25:41: also aber auch da glaube ich spielt wieder das gesamte Packaging ist eine sehr große Rolle.

00:25:50: Also ich glaube, ich brauche eine gute Dienstleistung heute, die eine gute Qualität hat.

00:25:55: Zum Beispiel vor kurzem haben wir einen Hörlorn Glossing auf den Markt gebracht.

00:25:59: Das ist ein neues Glossing mit Höhleron als Inhaltsstoff, das natürlich beim Konsumenten eine Welt aufmacht.

00:26:06: Das sind ganz neues Gefühle auch von Feuchtigkeit und gepflegten Haare.

00:26:13: Und da gibt es natürlich viele Partner von uns, die damit auch neue Werte schaffen und vielleicht auch das Pricing damit eben auch nach oben bringen können mit so einer neuen Dienstleistung.

00:26:23: Gleichzeitig muss man die aber auch kommunizieren.

00:26:25: Das heißt, man muss drüber sprechen wie toll die Dienstleistungen sind.

00:26:30: Man muss in Social Media stark sein um den Leuten zu zählen, wie großartig das Hoelang Glossing Service im eigenen Salon ist Was für tolle Ergebnisse das liefert.

00:26:42: und heute, da das Wort Nummer eins ist natürlich Transformation.

00:26:47: Also dass wir es in Social Media am meisten abgeht sind, sind ja so wirklich super schnelle Vor- und Nachherveränderungen die einfach sehr, sehr schnelle Ergebnisse zeigen.

00:26:55: Wir sind einfach in einer Welt wo die Leute in paar Sekunden Ergebnisse sehen wollen.

00:27:00: Und ich glaube wenn man das verbindet, ein sichtbares Ergebnis mit einer tollen wertigen Dienstleistung dann natürlich kann man den Preis auch gut argumentieren Und diese Kombination braucht.

00:27:13: Ja, bin ich ganz bei dir und ich glaube da können wir auch wirklich noch viel lernen aus vielen anderen Branchen raus aber auch aus unserer eigenen Branche und ihr macht ja da auch viel für von Loreal Seite den Friseuren zu helfen ihre eigene Dienstleistung so zu zelebrieren das bei dem Gegenüber also beim Kunden eine hohe Preisakzeptanz entsteht dass er das bestaunt, was da passiert.

00:27:38: Das Ergebnis feiert, das Erlebnis genießt und dann sagt ja klar war das jetzt drehundert Euro wert, Karte drost ziehen, Smiley fertig.

00:27:47: Da müssen wir aber an der einen oder anderen Stelle glaube ich wirklich noch an einigen Stellen so vielen Stellschrauben noch ein bisschen nachjustieren.

00:27:54: Und die Stellschroben gibt es und haben sogar einen Namen.

00:27:57: Ja und Thomas, ich glaub im dritten Aspekt... Neben der Wertigkeit, der Dienstleistung und der Qualität auch der Kommunikation ist natürlich die Beratung.

00:28:04: Ich glaube dass das um ganz viel steuert wie der Preis auch wahrgenommen wird also die Berattung vor der Dienstleitung unter natürlich auch die Zelebrierungen nach der Dienst- leistung.

00:28:16: Und da sind wir wieder bei dem Thema Weiterbildung.

00:28:20: ja ich glaube wir müssen Wir müssen da wirklich auch Werte für unsere Salons und die Mitarbeiter der Salon schaffen, dass das mal auch in Beratung geschult wird.

00:28:30: Dass es Beratungs-Tools gibt.

00:28:32: Und dass sie die Möglichkeiten haben auf die Bedürfnisse der Kunden in der Tiefe einzugehen.

00:28:37: Und im Grunde will jeder Kunde genau das.

00:28:40: Er will eigentlich, dass man erkennt was ist so das Ursprungsbedürfnis?

00:28:46: Und dann möchte einfach ein schönes Erlebnis haben!

00:28:50: Und ich glaube, so wird der Salon zum Blästermier und so kann man auch einen guten Preis dann rechtfertigen.

00:28:56: So jetzt hast du dir was eingebrockt mein Lieber Raphael?

00:28:58: Nämlich!

00:28:59: Ich möchte jetzt wissen ist Beratung in der Branche für dich auf der Stärken oder auf der Schwächenseite?

00:29:15: Es ist natürlich schwierig zu sagen ja und nein oder jein, aber so beobachte ich es glaube ich gerade im See.

00:29:26: Ich würde jetzt nicht sagen dass das überall unsere absolute Stärke ist Aber ich würde sagen es gibt viele Friseure die wirklich sehr gut beraten Und die da wirklich sehr vorbildlich auch für die Branche sind.

00:29:40: Also ich glaube es gibt ganz viele tolle Unlängste bei bei einem Kunden von uns, Partner von uns und Akteur von uns in München auch beim Haarschnitt selber.

00:29:54: Und ich muss sagen es war wirklich großartig also die Beratung davor währenddessen danach Es war ein tolles Erlebnis muss ich sagen.

00:30:07: Also ich kann wirklich sagen dass es viele ganz tolle Frisörer gibt Die Beratungen wirklich gut machen.

00:30:11: Ich glaube wo die Frisöre Unterstützung brauchen, die Salons Unterstützung brauchen ist in der Ausbildung gerade der jungen Talente.

00:30:17: Also auch junge Talente müssen lernen zu beraten, erst Hauptkilde werden immer wichtiger.

00:30:23: Gleichtätig wissen wir aber auch dass immer weniger Salons ausspalten.

00:30:27: Das ist ein Faktum.

00:30:28: das WSPA kann man Zahlen sehen und deswegen glaube ich müssen unseren Salon auch Tools an die Hand geben, Möglichkeiten an die hand geben wie sie einfach auch junge Mitarbeiter ausbilden können.

00:30:40: Wir haben dann Tool entwickelt.

00:30:41: es nennt sich Go College ein super tolles Paket, wie du in zwölf Monaten wirklich jemand von Nullerfahrung auf Umsatz im Salon bringst.

00:30:52: Das kannst du im Saloon selber machen ist quasi der eigene Akademie im Salonen entwickelt von Kido Bauer und Oliver Smith also wirklich so Top-Experten und da war auch der Hintergrund der Entwicklung dieses Programms nicht nur technische Ausbildungen sondern vor allem auch die Ausbildung von Soft Skills, aus Bildung von Behandlung, Ausbildung auch von einem gewissen Beauty Science also wirklich auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen Und das glaube ich ist ganz wichtig, dass wir weiterfördern.

00:31:15: Ihr Lieben Raphael, Dankeschön für die umfassende Antwort und dass du dich überhaupt dieser Frage gestellt hast.

00:31:21: Hättest du auch sagen können Thomas antwortet du selber?

00:31:24: Ich möchte euch kurz sagen, dass der Guido Paar bei mir im Podcast schon zu Gast war.

00:31:29: Musste um die dreißigvierzig Episoden her sein und da hatte das Google College vorgestellt.

00:31:34: Und vor allem dieser Begriff Beauty Sense ist mir damals sehr hängen geblieben.

00:31:39: also ich empfehle euch ganz doll diese Episode weil das... Also da kriegte man so ganz viel... Ah weiss nicht wirklich Bock auf Haare!

00:31:47: Ich fand es ganz toll was er erzählt hat.

00:31:49: Dankeschön, dass du das Thema Beratung aufgreifst.

00:31:52: Einsatz von mir ist ihr Lieben!

00:31:55: Ich glaube auch, dass wir einige Friseure haben die schon gut beraten und gleichzeitig nehme ich wahr, dass wenig Endverbraucher diese Beratungen wahrnehmen und ich plädiere dafür dass wir mehr wahrnehmbare Beratungs in den Salons machen denn wenn jemand wirklich ein guter Berater ist und wirklich mein Bedürfnis wie Raphael sagte trifft dann entwickelt sich sofort eine enorme Preisakzeptanz.

00:32:20: und jetzt werde ich noch ein bisschen kritisch und sage, wenn ich sage einige Friseure beraten gut.

00:32:26: Ich bin der festen Überzeugung, wenn du dich mit deinem Salon auf das Thema Beratungen stückweit spezialisierst wirst Du Dich in Deinem Umfeld immer noch sehr stark abgrenzen!

00:32:38: Also das ist ein Thema was relativ simpel mit wenig Kosten machbar ist und sofort einen riesigen Unterschied macht, denn ich empfinde nur einige Friseure in der Branche als gut beratend.

00:32:50: Meine Wahrnehmung!

00:32:52: Lass uns rüberwechseln zum nächsten Block nämlich zu den Herausforderungen und wir schließen dann mit den großen Chancen weil ich glaube da haben wir auch einen Köcher ganz schön voll.

00:33:01: aber Herausforderungen... Da frag' ich dich erstmal Was siehst du für Herausforderungen aktuell im Markt?

00:33:08: Ah, da gibt es natürlich das Thema Kostensteigerungen in allen Bereichen.

00:33:11: Die Südkosten gehen nach oben, Personalkosten geht nach oben... Das ist ganz klar ein Corona-Rückzahlung an, also in Deutschland auch zum Beispiel oder in Österreich.

00:33:25: Natürlich auch die sich wandelnden Konsumentenverhalten.

00:33:28: Es wird sagen so der Konsument Journeys ist heute sehr, sehr divers.

00:33:38: Also man geht hin und wieder für ein tolles Service in einen Salon, dann geht man vielleicht mal, nimmt man ein Service macht selber zu Hause und dann gibt man vielleicht zu dem anderen Salon der das günstige anbietet.

00:33:53: ja also ich glaube dass es einfach sehr viele Touchpoints heute gibt wo sich Konsumenten aufhalten.

00:34:02: Ich will gar nicht sagen, dass das gut oder schlecht ist.

00:34:05: Wir müssen es verstehen und die Realität ist.

00:34:08: Und wir müssen uns dem in den Augen schauen und überlegen welche Lösungen können wir da bieten?

00:34:14: Wie kann man da gut damit umgehen?

00:34:19: Auf der großen Seite ist natürlich das Thema Preis!

00:34:24: Ich glaube, für das steht ja auch du.

00:34:26: Für eine Beratung, ich glaube es ist wichtig zu verstehen wie wertig meine Services sind und wie kann ich dadurch auch eine gute Preispositionierung entwickeln?

00:34:37: Und ich glaube für dieses Thema und natürlich auch betriebswirtschaftliches Verständnis was man glaube ich auch schulen muss, wie auch zum Beispiel mit LBE'en die Laurel Business Academy entwickelt, quasi das Haarwort für Friseure wo wir eine Session dabei haben oder ein Angebot dabei, wie man wirklich auch Businessverständnis gute Schule und entwickeln kann.

00:34:59: Und hinsichtlich Consumer journey geht es einfach darum, glaube ich Dienstleistungen zu entwickeln die den Konsumenten immer mehr natürlich in den Salon kommen lassen.

00:35:08: ja also Das beste Beispiel ist für mich das Thema Grauhaubdeckung.

00:35:13: Wir wissen ja vom Markt Grauhabdeckungen, die Nummer eins Dienstleistung im Salon.

00:35:19: Über fünfzig Prozent der Farbservices geht zum Grau-Habdeckungs.

00:35:26: Und wir wissen aber auch Klassische Grauhabe Deckung kann man im Salonen machen und theoretisch zu Hause machen.

00:35:34: Wie schaffen wir hier wirklich?

00:35:37: dass der Salon der Play Store bietet, dass wir eine Dienstleistung entwickeln die du nur im Salon bekommst.

00:35:41: Und da gibt es zum Beispiel ein Riesentrend.

00:35:43: das ist Thema Blending.

00:35:47: Leute wollen heute Konsumenten immer natürliche Farbeergebnisse haben und wenn man versucht diesen Brand auch mit Grauherabdeckungen zu verbinden sagen okay wir bieten dir eine Grauhabedeckung die sehr leicht geblendet ist, die sich sehr natürliche Übergang geschafft.

00:36:03: Dann ist das zum Beispiel eine Dienstleistung, die du nur in Salon bekommst.

00:36:06: Und so bringst du natürlich immer mehr Leute wieder rein in den Salon und versuchst deine Loyalisierung der Kunden da weiter aufzubauen.

00:36:14: Ja?

00:36:14: Und ich glaube es ist eine gute Antwort auf eine aktuelle Herausforderung, dass ich bei Einigungslohn sehe.

00:36:19: Das ist dritte Herausforderung!

00:36:21: Ich weiß, ich spreche jetzt schon ein bisschen lang aber... Aber ihr muss sagen, es ist mir einfach wichtig, es allen drüber zu sprechen.

00:36:28: Es ist natürlich für ganz viele die erste Herausforderung und es ist Mitarbeitermangel.

00:36:31: ja also Es ist nach wie vor so, ja wir sehen natürlich in den Statistiken die Zahlen gehen wieder leicht drauf auszubilden.

00:36:38: Aber demografischer Wandel ist Fakt, das ist kein Geheimnis für gerade in Deutschland Österreich-Schweiz wird die Population älter.

00:36:47: Das heißt es gibt immer weniger Auszubildende und wir haben einfach Fachkräftemangel, der da ist.

00:36:55: Und ich glaube es ist auch ein Faktum, den man in die Augen schauen müssen Da wieder daraus eine Chance entwickeln und sagen, wie kann man es schaffen?

00:37:03: Leute die aus anderen Branchen zum Beispiel kommen, die vielleicht heute aufgrund von der technologischen Entwicklung nicht mehr so leicht in ihrer bestehenden Arbeit fortgehen können.

00:37:13: Wie kann man sie in die Branche bringen?

00:37:16: Und das war ja auch unsere Grundidee vom Go College wo wir gesagt haben Wir wollen es wirklich auch quer steigern ermöglichen in die branche zu kommen.

00:37:24: jemand der vielleicht Tapettierer war gestern, heute vielleicht dann auch im Salon arbeitet und da wirklich gute Möglichkeiten bildet diesen Thema Mitarbeitermangel auch positiv zu beginnen.

00:37:39: Find ich einen sehr schönen Aspekt.

00:37:40: Mitarbeiterbedarf oder der Mitarbeitermangel den wir haben, den habe ich auch als großer Herausforderung auf meinem Zettel stehen.

00:37:48: Ich finde diese Diese Idee, okay es werden ein paar Jobs wegfallen in der nächsten Zeit durch KI.

00:37:54: Ich meine wir merken das ja alle schon was da in verschiedenen Branchen so passiert.

00:37:59: und diesen Menschen die Friseurbranche schmackhaft zu machen?

00:38:04: Ja!

00:38:05: Da gehört für mich gleichzeitig dazu dass man es sich leisten können muss in Deutschland Friseurs zu sein Also dass man dann, wenn man sich für diesen Beruf entscheidet, dann eben auch davon in gewisser Weise ein Leben gestalten kann finanzieller Art was okay ist und ohne Zulagen funktioniert.

00:38:25: Und da sind wir aber wieder... Da dreht sich also bitte die Spirale in Richtung Preis- und Preiseakzeptanz erschaffen, tolle Dienstleistungen kreieren, die der Kunde auch gerne bezahlt.

00:38:34: Das ist immer schon weit im Bereich der Chancen fast schon drin.

00:38:38: Ich habe noch darauf, dass ich das eine absolute Herausforderung empfinde.

00:38:44: Dass viele Unternehmen in der Branche eine große Belastung spüren Also diese multifaktorale Belastung, die gerade da ist.

00:38:54: Die auch ich als eigenständiger Unternehmer, also ich bin selbstständig sehr auf welchen Baustellen man überall unterwegs sein muss wo man gut sein muss oder dann das Geld in die Hand nimmt eine Investition trifft und zum Beispiel eine Social Media Agentur beschäftigt so.

00:39:10: Da merke ich dieses Kurz innehalten Was kann ich als Unternehmer selbst, was sollte ich lieber abgeben?

00:39:19: Sei es eine Agentur oder sei es eine Freundin.

00:39:22: Oder sei es eben auch eine Mitarbeiterin wo man wirklich mehr schaut die Fähigkeiten der Menschen, die vielen stärken die persönlichen Soft Skills der Menschen zu nutzen und in gewinnbringende Aktivitäten umzusetzen?

00:39:36: Ich habe irgendwann mal gelernt, mach erst die Dinge, die dir auch Umsatz generieren und nicht nur die Dinge die dir Spaß machen sondern erst umsatzrelevante Dinge tun.

00:39:45: Und da sind wir vielleicht auch wieder bei der Schwäche der Umsetzungskraft auch einmal auszuhalten wenn ihr Sache nicht viel Spaß macht aber trotzdem gemacht werden muss.

00:39:59: Ich glaube, das ist auch unsere Aufgabe als Marke.

00:40:02: Als Marke von Laura Profisinell ist es unsere Aufgabe da auch Partner zu sein.

00:40:09: Wir müssen aus Marke auch da unsere Kunden entlasten, gerade mit diesen Angeboten ihnen einfach Möglichkeiten aufzählen und dass wir am Anfang gefragt gerne so ein bisschen dieses Thema Future-U reingehen.

00:40:21: und für mich ist es genau Der Punkt, den in die Zukunft die Themen der Zukunft ins heute zu bringen und diesen allen unseren Friseurpartnern zu zeigen.

00:40:35: Und auch auch zugänglich zu machen.

00:40:37: und deswegen glaube ich dass eine Marke heute eine ganz andere Aufgabe hat vielleicht vielleicht gestern also wie es.

00:40:42: natürlich verkaufen wir Koalitionsprodukte und Hablege Produkte und Styling Produkte.

00:40:48: das wird natürlich immer unser Kern sein aber zusätzlich müssen wir Mehrwerte liefern und auch gerade Themen bespielen, die in der Zukunft – und die heute vor allem auch wichtig sind um die Zukunft erfolgreich zu meistern.

00:41:02: Ganz bei dir mir ist noch wichtig zu diesem block herausforderung zu sagen dass ich weiß es gibt noch viel mehr herausforderungen in der branche.

00:41:10: viele davon sind aber auch so Herausforderungen die irgendwie in richtung politik oder so gehen.

00:41:15: da geht's ja um so forderung nach Mehrwert steuersenkung für die friseurdienstleistung und so weiter Und die würde ich jetzt aber bewusst mal rauslassen weil ich in diesen podcast episoden die ich gestalte gerne diese eigenverantwortung drin habe und sag hey Lass uns erst mal gucken was können wir denn selber tun?

00:41:31: die eigene Hand habe und damit auch ein Stück weit die eigene Kontrolle.

00:41:37: Der nächste Block, Raphael geht auf die Chancen rüber und da bin ich auch mal gespannt weil ihr habt ja den absoluten Drohnenblick, ihr habt der Riesenmarktforschungsabteilung

00:41:47: etc.,

00:41:49: was sind denn die Chansen, die unserer Branche jetzt gerade zu entgegen kommen?

00:41:55: Ja, wir haben riesen Konsumertrends gerade.

00:41:58: Also das Thema zum Beispiel Premium-Habpflege ist ein ganz großes Thema.

00:42:02: Gerade junge Konsumenten sind wirklich bereit für ein tolles Habpflegeerlebnis immer mehr Geld auszugeben und auch natürlich auch hier Premium-Abpflege zu testen.

00:42:16: Und ich glaube wenn man es wirklich schafft als Salon Das zu kombinieren, also Smart zu kombiniere wie zum Beispiel einen Kollerationsservice mit einer tollen Pflegedienstleistung.

00:42:25: Wie man das als tolle hochwertige Dienstleist kombiniert und so auch neue Consumergruppen erschließt.

00:42:30: Ich glaube es kann eine ganz, ganz tolle Chance sein.

00:42:33: Auch Trends wie Signification

00:42:34: z.B.,

00:42:35: also wirklich so die Hartpflege... Inhaltsstoffe, die aus der Hautpflege bekannt sind wieder in die Branche reinzubringen.

00:42:41: Auch da wieder die junge Zielgruppe abzuholen.

00:42:44: und du merkst, ich spreche sehr viel von dieser jungen Zielgruppei auch von den GENZ, weil wir einfach faktisch sehen, die ist in der Penetration noch deutlich geringer als die ältere Zielgruppee.

00:42:53: Das heißt, da haben wir noch Möglichkeiten wirklich zu steigern.

00:42:57: Und das ist eine riesige Chance!

00:42:59: Wir wissen, dass die junge für Dienstleistungen, für hochwertige Dienstleistung im Bioty-Bereich auch sehr viel Geld.

00:43:07: Das hat sich einfach gewandelt.

00:43:09: Gerade seit Corona wird ein Thema wie Gesundheit, Beauty für Lifestyle Experiences einfach gerne Geld ausgegeben und ich glaube das müssen wir als Chance in der Branche nutzen.

00:43:27: Ganz bei dir, ich hab das ja auch auf meinem Zettel stehen.

00:43:30: Beauty wird ja immer wichtiger und manchmal frage ich mich und wahrscheinlich fragen sie das alle warum darf so eine Botox Spritze eigentlich fünfhundert Euro kosten?

00:43:39: Also für beide Seiten um dann und die man auch alle halben Jahre nacharbeiten muss bei Friseurprodukten oder halt bei Frisördienstleistung dort aber dann schon eine Preisschwelle erreicht ist wo der Endverbraucher sagt aber ein bisschen viel.

00:43:54: also diese Bewertung, was darf, was kosten.

00:43:59: Das ist schon interessant.

00:44:00: wie da die Medical Beauty oder auch die dekorative Kosmetik ne?

00:44:03: Oder halt die Cremes also die... seht ihr da fehlt mir das Wort ne?

00:44:07: Also alles was eben so hautkosmetik ist, dass darf er wirklich recht aufwendig, recht kostspielig sein und die Friseurbranche hängt dann ein Stück weit hinterher.

00:44:17: dabei sage ich sind Haare immer auf jedem Foto mit drauf Und sind eben auch immer Ausdruck von uns selbst und auch von unserem Status.

00:44:26: Was ich noch sehe ist, du hast die Jugend angesprochen.

00:44:30: Ich sehe gleichzeitig trotzdem die Best-Ager noch Also die ehemaligen Boomer oder die Boomer Die ja jetzt trotzdem in der Phase sind wo sie Hard-Dienstleistung gerne einen Anspruch nehmen.

00:44:42: Du hast für uns das Thema Grape Landing nochmal aufgegriffen.

00:44:46: Ich glaube wir haben aktuell eine sehr breite Kundenschicht.

00:44:50: Also in jeder Kundenschicht sind eigentlich Menschen, die bereit wären für Beautygeld auszugeben.

00:44:57: Aber vielleicht muss man auch ehrlich sein.

00:44:59: eine Herausforderung ich spring kurz zurück ist natürlich dass diese Kaufkraft der einzelnen Menschen sich schon ja nicht gleichmäßig verteilt.

00:45:08: ne also in jeder Generation gibt es viele Menschen die sagen Das gönne ich mir, wenn ich die Leistung erkenne.

00:45:16: Wenn ich merke das ist gut für mich und es gibt aber eben auch in jeder Altersquote Menschen, die sich nicht mehr gut leisten können.

00:45:26: Absolut!

00:45:27: Und gerade für diese ältere Zielgruppe auch.

00:45:30: Thema Grauabdeckungen oder auch Graue sind natürlich ein super wichtiges Thema und da haben wir jetzt zum Beispiel aus einer professionellen French Blending entwickelt dass im Grunde genau auf diesem Inset ist Wie kann man graue Haare mit einer neuen Blending sein?

00:45:45: Natürlich ein Blendendechnik abdecken oder natürlich auch verschönern.

00:45:52: Und ich glaube, da gibt es ganz viele Potenziale gerade nicht in der Jüngeren sondern auch in der älteren Psycho-Geräusche.

00:46:01: Total recht!

00:46:04: In jedem Alter findet man tolle Chancen vielleicht eine Chance die wir noch nicht so erwähnt haben also immer wieder beiläufig aber Ich glaube, wir sollten es explizit auch erwähnen.

00:46:13: Ist sicher das Thema Digitalisierung hört man natürlich überall an.

00:46:17: Es ist trotzdem so wenn ich zu einem sehr erfolgreichen Satron von Scommis meistens die erste Antwort warum ist er erfolgreich?

00:46:23: Ja weil er auf Social Media super präsent ist und und das bringt nicht nur mehr Kunden Traffic also noch mehr Frequenz vom Kunden sondern auch von Mitarbeitern.

00:46:33: Das ist auch wirklich Ganz klar sichtbar, der seine eigene Positionierung entwickelt hat.

00:46:41: Der ist stark auf Social Media.

00:46:44: Er ist dann auch erfolgreich bei der Suche von Mitterwärtern und neuen Kunden.

00:46:50: Ich greife mal dieses Thema Digitalisierung auf, weil die Digitalisierung ja eben nicht nur Social Media ist in meinem Kopf sondern eben auch Software im Salon.

00:47:00: Hände frei bekommen ruhigeres Telefon mehr Präsenz beim Kunden.

00:47:05: also da kann man wirklich auch das Erlebnis durch Digitalisierung sehr direkt optimieren.

00:47:12: und auf meinem Zettel steht noch ich finde die Digitalisierung, das hast du mal von uns auch vorbeigeschliffen schon und das ganze KI-Thema.

00:47:20: Da sind wir Friseure wirklich der perfekte lebendige Beweis für den Gegentrend Persönlichkeit!

00:47:28: Also bei uns bleibt es menschlich, bei uns werden keine Roboter einziehen in den nächsten Jahrzehnten wahrscheinlich.

00:47:35: Bei uns ist wirklich noch der Kontakt zwischen Menschen möglich.

00:47:39: also wir sind nahbar.

00:47:41: du hast gesagt von der Salon als place to be ja genau als private als privater Ort als erweitertes Wohnzimmer als vor allem sozialer Ort.

00:47:52: das ist eine riesen Chance.

00:47:54: und sich da auch einrichtungsmäßig Gedanken zu machen, vielleicht sogar ein Stück weit auch wieder zwischen privatsphäre Bereichen und Community-Bereichen zu überlegen.

00:48:05: Also da gibt es eine riesen Chance für uns als Friseur, sehe ich so?

00:48:08: Absolut!

00:48:09: Und es gibt kein richtiges, es gibt gar falsches.

00:48:11: Es gibt nur... also wie man den Salon gestaltet, das Wichtigste ist dass es klar positioniert ist und dass es einfach sehr stimmig ist.

00:48:20: Ja und ich gebe ja auch bei dem Toolsrecht von Kassensystem an, was man nutzen kann über Kundenbuchungssysteme.

00:48:29: Also es gibt wirklich ganz, ganz viele Möglichkeiten heute den Ablauf einfacher im Salon zu machen.

00:48:35: und da komme ich wieder zu diesem Punkt von ja wie kann man auch Dinge delegieren?

00:48:40: Wie kann man die auch sozusagen einfacher machen um dann auf die Dinge zu fokussieren, die natürlich auch für die Kernkompetenz ist

00:48:49: Und die den Umsatz bringen.

00:48:51: Ich habe als letzten Punkt zu den Chancen etwas, was mir ganz wichtig ist und in der Zeit darfst du drüber nachdenken... ...was du der Branche wünschst weil wir haben gleich beide wieder Anklustermine.

00:49:03: aber ich möchte sagen ihr lieben Friseure ich sehe eine Riesenschance darin mit der Umsetzung der Dinge zu beginnen, die wir eh schon haben.

00:49:14: Also in vielen Salons nehme ich unglaublich viel brachliegende Potenziale war, die man mit Bordmitteln also ohne weitere Kosten zu verursachen einfach heben könnte und damit ein Stück besser, ein Stück preisakzeptierender, ein stück schneller usw.

00:49:30: werden kann.

00:49:31: Und diese Bordmittel auf die möchte ich euch verweisen ihr Lieben schaut mal was ihr alles im Salon schon habt Was ihr jetzt in Umsetzung bringen könntet um einfach wieder ein Stück weiter zu kommen.

00:49:43: Vieles ist schon da!

00:49:45: So, und jetzt kommt die letzte Frage an dich Raphael mit der ich jede Podcast-Episode schließe Ich bin die gute Fee.

00:49:51: Du hast einen Wunsch für die Friseurbranche schon frei.

00:49:54: Welcher Wunsch ist das?

00:49:57: Ich glaube der Wunsche würde dich nicht überraschen aber der ist auf alle Fälle dass er lohnt die Branche oder dass es die Brange der Blässtubee wird ja das wirklich... dass ganz viele Leute weit erkennen großartige Arbeitsplatz ist, der viel Freude in Dach bereitet und der an den ganz wichtigen Themen heute auch Antworten hat, Entwicklungsmöglichkeiten hat.

00:50:19: Und da wirklich so die perfekte Kombination von menschlicher Empathie- und Fortschritt.

00:50:25: Das wünsche ich unsere Branche, dass viele Leute weitererkennen und das die Branche zur Branche zu sein.

00:50:34: Dafür tun wir alles von unseren zwei Seiten, wie wir Einfluss nehmen können.

00:50:39: Raphael Moog ich sage ganz herzlichen Dank für dieses spontane schnelle erquickende Gespräch!

00:50:44: Herzlichen Dank und ich würde sagen, wir wechseln in unsere beiden Termine rüber.

00:50:48: Ich drücke den Aufnahmestopp-Button und wir zwei hören uns nochmal.

00:50:51: Danke dir!

00:50:52: Vielen Dank Thomas und mir

00:50:54: hat es super

00:50:56: viel Spaß gemacht!