00:00:13: Friseurfreund.witz, der Wissenspodcast für Beauty Unternehmerinnen und Beauty Unternehmere.

00:00:22: Jede Episode ist ein kostenfreies Audio Seminar das dich dabei unterstützt mehr finanziellen Spielraum in deinem Unternehmen aufzubauen.

00:00:31: Schön dass du reinhörst!

00:00:42: Diese Episode nimmt euch Arbeit ab jaaa... Das klingt gut.

00:00:47: ich weiß Ihr Lieben, ich komme hier rum in der Branche.

00:00:49: Ich spreche mit sehr vielen Unternehmern und ich weiß sehr viele von Euch sind multifaktoral überlastet.

00:00:56: Manche Unternehmer haben schon erkannt dass es mit einer allumfassenderen Salonsoftware aber genau dort wirklich Arbeitsaufwandseinsparungsmöglichkeiten gibt.

00:01:08: Und heute hier zu Gast im Podcast ist Markus Loscheidt, der mit Forest eine allumfassende Salonsoftware-Lösung hat.

00:01:16: Die nicht hochglans ist sondern die wirklich wirksam ist und ihr wisst das.

00:01:21: es mir sehr wichtig dass in diesem Podcast Dinge verbreitet werden die nützlich sind und eben nicht die nächste Baustelle aufmachen.

00:01:30: In dieser Episode gehts darum was eine Salonsoftware eigentlich alles kann Wenn man sie größer denkt als Kassekalendern Online Buchung, also auch die anderen Tools einbezieht und ihr werdet an ganz vielen Beispielen erleben wie wirksam das Ganze für mehr finanziellen Spielraum ist.

00:01:47: An der Stelle möchte ich auch Danke sagen für die Wertschätzung DieForestMir als Podcaster zu gut kommen lässt denn diese Episode ist Powered by Forest.

00:01:57: Merci dafür!

00:01:58: So nun viel Freude mit dieser Episode.

00:02:09: Liebe Hörer, Hörere sehr Menschen Willkommen in dieser ganz besonderen und ich würde sagen sehr, sehr relevanten Episode.

00:02:17: Denn es geht natürlich im Fokus wieder um Umsatz plus und damit um mehr finanziellen Spielraum in Beauty-Unternehmen.

00:02:25: Jetzt habt ihr es im Intro schon gehört Es geht um Kassensysteme Kalender Online Buchungen Und so viel mehr!

00:02:35: Denn sind wir uns mal... Sind wir ehrlich zueinander?

00:02:38: Wenn wir über Digitalität reden Denken wir erstmal an Kassensystem, Kalender Online Buchung und speziell in meiner Arbeit begegnet mir das Thema halt ständig.

00:02:46: Es ist immer wieder ein großer Wegbegleiter gerade bei Preisanpassungen aber es ist eben auch relativ kurz gedacht denn es gibt ja noch digitale Tools die viel umfassender das ganze Salonsystem befördern können und betreuen können.

00:03:03: Und darum geht es in dieser Episode, wir reden heute über Salonsoftware also eine Lösung oder Lösungen die wirklich den ganzen Salon optimieren.

00:03:12: um euch schon mal zu beruhigen ihr kennt mich Es geht um Digitalität aber vor allem gehts um Anwendbarkeit.

00:03:19: Alles was ich heute mit meinem Gast Markus Loscheid bespreche soll sich natürlich für Euch in Handlung umsetzen lassen.

00:03:27: Und deshalb steigen wir heute auch mal ganz direkt ein, Markus Loschheit ist mein Gast und ich möchte dich zuerst gleich fragen, was können denn digitale Helfer eigentlich im Salon bewirken?

00:03:40: Was ist denn da möglich?

00:03:41: Ich glaube, da reicht der Horizont von uns allen manchmal noch gar nicht aus!

00:03:47: Ja, vielen Dank für die Einführung.

00:03:50: Vielleicht hilft es wenn ich so einen kleinen Abriss mache... Wann überhaupt die Digitalisierung angefangen hat bei dem Friseurbusiness?

00:03:58: Also im Neunzeitenneunzig gab's schon Systeme und da war es aber eher so, helf mir meinen Salon zu verwalten.

00:04:07: dieses Datenchaos irgendwie digitalen Griff zu bringen.

00:04:11: Und ab den zweitausender Jahren hat man auch verstanden, dass die Digitalisierung helfen kann Kunden wieder in den Salon zu bringen oder darauf zu achten im Besuchrhythmus zu halten, weil das hier auch eine wirtschaftliche Betriebswirtschaftliche Kennzahl langer Zeit ist und es ist ja immer noch.

00:04:30: Ja und dann haben wir zwanzig zehn gesehen.

00:04:32: plötzlich Da kam eine Online-Buchung, plötzlich kamen Marketplaces.

00:04:36: Man konnte Termine anbieten als Salonunternehmer und war auf vierundzwanzig Stunden sieben Tage sozusagen verkaufsfähig für Termine.

00:04:47: Und naja, ab zwanzig zwanzrig da haben wir auch die Coronazeit gesehen.

00:04:53: Da haben wir ja vor allen Dingen gesehen wie wertvoll der Beruf Friseure für die gesamte Gesellschaft ist.

00:05:01: Ja, und trotzdem konnte man einige Zeit halt nicht in den Salon reingehen.

00:05:08: Und zu der Zeit sind dann so Dinge passiert wie ich habe meinen die Kunden wollten die Friseursalons unterstützen haben Gutscheine gekauft online damit eben auch da Liquidität in den salons bleibt bis es wieder offen gemacht werden kann.

00:05:24: soweit also das sind alle solche digitalen Möglichkeiten gewesen, die dann in der Coronazeit gekommen sind und sich dann auch manifestiert haben.

00:05:33: In den folgenden Jahren.

00:05:35: Ja so würde ich das beschreiben.

00:05:38: Dort begann es alles?

00:05:39: Das war jetzt auch ein kleiner gleichen historischer Rückblick und ich darf das sagen du warst von Anfang an dabei ne?

00:05:46: So ein bisschen Urgestein.

00:05:48: Ich bin ein ziemliches Urgesteil also ich kenne noch die älteren Urgestäine.

00:05:51: Die ist ja so in der Branche aber Ich habe angefangen mit DOS-Systemen, wo du im Rechner irgendwelche Prompts eingegeben hast.

00:06:02: Und das geht ja jetzt wieder so mit AI in diese Richtung, dass nur noch Prompt ist.

00:06:07: Das waren in neunzehär Jahren so üblich.

00:06:10: Ja, also sehr spannend vor allem diesen Weg mal zu betrachten wo wir da alle herkommen und mir ist jetzt in deinen Ausführungen auch mal aufgefallen.

00:06:19: Ich glaube es gibt immer noch gerade in der Frisurbranche die sich als sehr handwerklich definiert.

00:06:26: Immer noch ein bisschen ein paar Berührungsängste zu den ganzen digitalen Lösungen.

00:06:32: Und ich komme nochmal zur Frage zurück Kassensystem Kalender Online Buchung.

00:06:39: Soweit ist alles den meisten klar, dass man das braucht.

00:06:42: ich stelle fest so viele haben noch gar nicht online buchungen also gar nicht alle.

00:06:48: Ich stelle fests digitaler kalender es auch nicht usus sondern ich sehe auch noch bücher liegen dicke Büchern und gleichstifte daneben Und die Karstensysteme war höchst größtenteils digital geworden.

00:07:03: Zumindest in allen den Salons, die sich steuergerecht verhalten.

00:07:08: Aber es geht ja eben noch viel weiter darüber hinaus.

00:07:11: also die Salon Software kann ja noch mehr.

00:07:16: Gib uns da mal bitte eine große Klammer was gehört denn noch zu einer Salonsoftware?

00:07:25: Naja, also das würde ich grob mal mit dem Begriff Kundenkommunikation umschreiben.

00:07:32: Weil letztendlich ist es ja auch das was das Geschäft eines Versorgungs ausmacht.

00:07:38: Also die Bedienung den Service den ich biete und mit der Hoffnung dass der Kunde wieder kommt usw.. Das ist alles eine kommunikative Geschichte wo Digitalisierung enorm helfen kann.

00:07:55: Ganz einfaches Beispiel, die SMS-Erinnerung um Termine absagen oder Termin vergessen sozusagen zu verhindern.

00:08:06: Oder auch Dinge wie Bewertungen von Google und Co.

00:08:15: Auch verschiedene Salonanbieter haben interne Bewertung hilft unglaublich den Friseurunternehmerinnen zu sehen Was läuft denn nicht ganz so gut im Team.

00:08:27: oder vielleicht gibt es auch Dinge, die den Kunden im Salon nicht gefallen.

00:08:30: Also alles solche Dinge, denen normalerweise nicht auffallen würden, werden über Kommunikation mit den Kunden, über automatisierte Kommunikations, die eben über Digitalisierung nur möglich ist ermöglicht und das ist ein riesen Riesenfeld was viele noch gar nicht so auf dem Ticker haben.

00:08:48: Nämlich kurz auf uns glaube ich trotzdem erstmal nur einen Bereich Kundenkommunikation, es gibt in meiner Arbeit zwei Wahrheiten und die eine Wahrheit davon ist Tat schlägt Wort.

00:08:59: Und die andere Wahrheit ist trau dich genau hinzuschauen.

00:09:03: Ich glaube die Salonssoftware wenn sie umfassender ist dann siehst du erstmal Dinge die du halt aus der Wahrnehmung im Alltag gar nicht begreifen oder greifen kannst.

00:09:13: Die werden dann mal sichtbar.

00:09:14: also Software hilft genau hin zu schauen damit Fehlerquellen zu entdecken.

00:09:18: Das nächste Thema ist Tatschlägt Wort Gerade bei der Kundenkommunikation.

00:09:24: Wir müssen mehr mit unseren Kunden interagieren, ja alle rufen Ja aber dann Was folgt?

00:09:31: Also was passiert denn dann wirklich, wer schickt den Man-Mailing raus an vermisste Kunden.

00:09:36: Wer schickt die SMS wirklich kontinuierlich im liebevollen Stil.

00:09:40: Wer hat eine Vorabberatung per WhatsApp oder irgendeinem anderen Tool wo er die Kundenreise praktisch ausdehnen kann und gar nicht nur auf den Salon begrenzt.

00:09:49: Und das ist ja alles gehört alles dazu.

00:09:52: Und Salonsoft wer kann das wenn man eben die Richtige hat Da müssen wir jetzt mal gleich übersprechen, sich auch traut die anzuwenden.

00:10:02: Weil da – und da wünsche ich mir jetzt einen Beitrag von dir – das nehme ich schon wahr, dass da Hemmnisse da sind.

00:10:08: Hast du für unsere höhere Hörerinnen, die sich vielleicht mit dem Thema so schwer tun?

00:10:12: Und gerade noch denken ist das hier überhaupt was für mich….

00:10:15: hast Du damals ein paar motivierende Worte nach dem Motto Traut

00:10:18: Euch?!

00:10:19: Ja absolut!

00:10:22: Es kann ja nichts schiefgehen.

00:10:24: Kann nur besser werden wenn Kunden sich besser verstanden fühlen, besser abgeholt fühlen.

00:10:32: Wenn sie den Eindruck haben, dass die Dienstleistungen, die Sie erhalten haben und die Sie auch wirklich wertschätzen, dass diese sozusagen kontinuierlich auch geliefert wird.

00:10:43: Wenn da dieses Vertrauen entsteht in dem ich weiß was der Kunde möchte, in dem Ich weiß, was der für einen Wunsch hat oder wo er vielleicht eine Veränderung benötigt.

00:10:54: Das kann ich mir ja alles nicht im Kopf behalten.

00:10:56: bei Hunderttausende von Kunden, wenn ich das alles nur manuell organisiere komme ich ja gar nicht mehr zu meiner eigentlichen Dienstleistung.

00:11:06: Und da führt natürlich überhaupt keinen Weg an der Digitalisierung vorbei.

00:11:12: wo es früher eher So war das ich in den Computern suchen musste, ist es heute eher so dass ich das automatisch wenn ein bestimmter Gründe kommt schon präsentiert bekomme.

00:11:23: Ich habe automatisch zu dem Kunden alle Informationen die benötigt werden um meinen perfekten Service zu liefern.

00:11:31: Der Voraussetzungen ist dass mein Geschäft funktioniert.

00:11:35: Du hast das vor uns mal kurz in der Historie erwähnt.

00:11:38: Früher haben wir noch bei DOS irgendwelche Befehle eingegeben, auf seltsam schwarzen Bildschirm mit einer ganz komischen Schrift und das ist halt heute alles so anwenderfreundlich geworden.

00:11:48: Ich habe bei meinen Kunden sehr viel mit Kassensystemen zu tun und dann gibt es welche.

00:11:52: da findest du dich auch sehr schnell zurecht?

00:11:54: Da muss ich kurz Werbung machen natürlich!

00:11:56: ... wirklich auch weit vorne weg, das ist sehr intuitiv.

00:12:00: Gibt aber auch welche, wo ihr jedes Mal denkt, wo krieg ich denn jetzt diese Zahl her?

00:12:03: Und dann bist du da umrumbühlen und irgendwas suchen... ...und bis dir zum Schluss ordentlich sicher, ob es richtig ist!

00:12:09: Also ich möchte diese Anwendungsfreundlichkeit... ...wirklich nochmal benennen weil das so... ...weil das Hemmnisse runter setzt.

00:12:16: man darf das einfach mal probieren.... ...und kaputt kann eigentlich nichts gehen.

00:12:19: Eigentlich!

00:12:20: Aber schon jetzt hier das Wort drin, aber es kann nichts kaputtgehen.

00:12:24: Wir waren jetzt bei der Kundenkommunikation.

00:12:26: Was gehört zu einer umfassenden Salon Software und ich würde das gerne nochmal auf oder so einmal verzweigen, weil es ist doch auch das ganze Thema Marketing.

00:12:37: Oder?

00:12:38: Also dieses übergeordnete große Feld wo Friseure sich auch hier und da schwer tun kann doch die Software auch helfen.

00:12:47: Ja absolut das Thema Marketing ist ein ziemlich unterschätztes Thema, beziehungsweise ist es ein Stiefthema wenn du so ausdrücken willst.

00:13:00: Mit dem Einsatz von Kassensystemen sind Frisee-Unternehmerinnen ja auch gewohnt, die Daten aufzunehmen seit Jahren.

00:13:08: Das heißt sie haben teilweise Tausende von Daten in ihren Datenbanken und das eine was viele mitmachen ist wenn der Gunde kassiert werden sie einmal aufgerufen damit ich es abkassieren kann.

00:13:20: dann verschwinden Sie wieder in einer Datenbank und alles das was an Bewegungshistorie entsteht was mir helfen kann mehr aus diesem Kunden zu machen liegt brach.

00:13:31: Und das andere ist, ich habe vielleicht im Laufe der Jahre tausende von Kundenstammdaten drin und frag mich wie ich mein Terminplaner vollkriege?

00:13:39: Ja guck einfach mal in deine Datenbank nach und schau was da noch so rumschlummert an Gold.

00:13:45: Und dafür brauche ich Marketing denn um diese Kunden zu kontaktieren benötige ich Konditionsmittel e-mail SMS zum Beispiel solche Dinge.

00:13:55: Und da kann Friseur Software oder Solange Software heutzutage enorm helfen, vor allen Dingen weil es auch automatisiert ist.

00:14:02: ich verstehe total dass man sich nicht den ganzen Tag mit mit Software auseinandersetzen kann als Friseurenhaber.

00:14:07: Weil das ist ein handwerklicher Beruf muss selber normalerweise als Inhaber noch hinter dem Stuhl stehen und hat den Rest der Zeit für Management Aufgaben im Einplan.

00:14:20: Deswegen ist es umso wichtiger, dass moderne Software viele Dinge automatisiert.

00:14:24: Also ich einmal eingestellt set ein forget nennt man das in den USA Ich stelle etwas ein und dann weiß ich, es funktioniert und braucht darum zu kümmern.

00:14:36: Ja diese enorme Vereinfachung.

00:14:37: also ich hab da jetzt gerade auch so leicht anmoduriert mit Marketing oh Gott oh Gott gar nicht so einfach.

00:14:43: aber wenn man dann eben mal weiß oder das passende Tool hat und merkt Es geht leicht und schnell So dann macht man es eben doch, wenn wir jetzt so alleine jetzt mal E-Mail Marketing nennen.

00:14:54: Ich soll alle meine Kunden anschreiben.

00:14:56: der erste Gedanke ist ja wo habe ich die e-mail Adressen?

00:14:58: wie kriege ich das?

00:14:59: jede E-mail einzeln verschicken und schon bist du ja raus?

00:15:02: Wenn man dann aber sagen kann ey dass geht mit meinem Programm innerhalb von einer halben Stunde sind alle Kunden die die letzten drei Monate nicht da waren mal eben angeschrieben mit einem freundlichen Text den ich mir von mir aus per KI hab erstellen lassen ... dann ist plötzlich alles ganz schnell.

00:15:18: Und ich habe halt einen riesen Impact, ne?

00:15:20: Also...

00:15:21: Dann da vielleicht eine lustige Episode und sie ist ein bisschen älter.

00:15:25: vor zehn Jahren war das glaube ich.

00:15:28: Da gab es aber auch schon bei uns in der Software Marketing Tooled,... ...und ich weiß, ein Neukunde hat sich direkt damit auseinandergesetzt,... ...hat aber wusste nicht genau wie er's einstellen sollte und hat dann per Zufall an alle seine Kunden.... eine SMS geschickt mit der Terminbuchung.

00:15:48: Total war total aufgelöst, das sollten wir alles rückgängig machen weil das sind ja SMS-Kosten ohne Ende.

00:15:56: ich sag dann haben sie gesagt Ja ist halt raus.

00:16:01: Am nächsten Tag rief er uns an und sagte Alles gut!

00:16:05: Ich habe Buchungen im Wert von zwölf tausend Euro bekommen.

00:16:08: Ich bin total happy.

00:16:13: Das ist dann schon mal so, man kann sich vielleicht am Anfang nicht vorstellen wie gut so etwas funktioniert.

00:16:20: Man hat eher die Kostenklammer im Kopf und versucht es zu vermeiden.

00:16:25: dabei ist das was man dazu gewinnen kann so viel größer als die Kosten.

00:16:30: ich dafür habe

00:16:32: Mega!

00:16:33: Und jetzt waren wir bei Kommunikation, beim Marketing.

00:16:36: Ich switche noch mal rüber zu einem großen Punkt der für mich zur Salonsoftware dazugehört und ich weiß dass ihr da Lösungen habt, möchte es nur als Oberbegriff benennen.

00:16:44: Es geht um Payment.

00:16:46: Also das ist auch was wo ich manchmal noch Salons sehe die dann mit irgendeinem extra EC Gerät und mit dem Handy verbunden und hola la das ist immer so hoch riskant gefühlt ob's überhaupt klappt.

00:16:57: und wenn man das alles aus einer Hand hat das macht halt echt auch kompor Komfort, Professionalität.

00:17:03: Da können wir dann denke ich später noch mal tiefer einsteigen weil ich glaube gerade Gutscheinverkäufe trink Geld das sind interessante Themen ihr Lieben die da noch für euch kommen.

00:17:12: Letzter Punkt ich möchte erwähnen es geht auch bei einer guten Salonsoftware um.

00:17:16: das Thema Geschäftsverwaltung klingt jetzt sehr trocken.

00:17:21: aber wenn deine Salonsoftware das alles kann auch Mitarbeiter Verwaltungen und gleich die richtigen da bin ich alle.

00:17:27: ich bin ich etwas raus was man heute an Mitarbeitern Wie sagt man denn?

00:17:30: Dokumentieren muss, wenn das die Software kann bis natürlich auch schon einen ganzen Schritt weiter weg von Zettel hin zu digital.

00:17:38: Ja absolut.

00:17:39: und also der Fachbegriff dafür ist One Stop Shop Software,

00:17:43: d.h.,

00:17:43: dass sich das Software soll möglichst alle Bereiche organisieren können, die in einem Friseurbusiness auftreten können.

00:17:50: dazu gehört natürlich auch Personalverwaltung Dazu gehört das Kassieren, dazu gehört die Terminbuchverwaltung und Marketing.

00:17:57: Dazu gehört es Reporting.

00:18:00: Dazu gehörtes auch Stammdaten so aufzusetzen dass ich anständige Statistiken nachher bekomme etc.

00:18:08: Also das ist das was man mit One Stop Shop bezeichnet.

00:18:12: Das heißt Ich habe einen Anbieter der mir möglichst innerhalb einer Software Umgebung alle Funktionalitäten bietet, die ich benötige um meinen Unternehmen von A bis Z zu erledigen.

00:18:24: Mega!

00:18:25: So jetzt haben wir mal so einen Überblick gegeben was Salon Software eigentlich alles kann.

00:18:30: und jetzt müssen wir doch nochmal kurz einsteigen.

00:18:32: Markus du bist ja keine One-Man Show sondern du gehörst ja zu etwas.

00:18:37: gib mal kurz raus Du gehörest zu welchem Unternehmen?

00:18:41: Ja, also ich gehöre zur Forest.

00:18:43: Forest ist ein international tätiges Unternehmen mit Sitz in Dublin und hat sogenannte Entities, also Gesellschaften in verschiedenen Ländern unter anderem auch für den Dachbereich – da bin ich für zuständig!

00:18:58: Die Forest Game BH sitzt in Köln.

00:19:04: Mit der Forest GmbH haben wir derzeit thirty-fünf Mitarbeiter, die sich um Service Support und das Onboarding von neuen Kunden kümmert.

00:19:16: Marketingvertrieb um diese Dinge.

00:19:19: Die Entwicklung des Software findet in Zentral für alle Regionen Gebiete dann in Darin statt.

00:19:28: Und es ist ja Forest ist wirklich eine Software rein für Beauty Unternehmen?

00:19:33: Ist

00:19:34: das

00:19:35: so?

00:19:35: hoch spezialisiert?

00:19:36: weil das was an Lösungen so kommt bin ja in letzter Zeit viel mit euch um Austausch.

00:19:41: Das ist wirklich immer gut überlegt sehr also passt sehr häufig sofort, ne?

00:19:48: Also das ist wirklich wo ich merke da ist Verständnis für die Beauty Branche da.

00:19:52: und dann lass uns gleich mal darüber huschen Was ist denn Forest für die Beautybranche?

00:20:00: Wie versteht sich denn dieser, was ist die Intention?

00:20:03: wie versteht ihr euch.

00:20:06: Ja, so Forest hat erstmal klassisch als Salon Software Firma angefangen, den Grund genommen Salons Software für Friseure anbieten wollte.

00:20:17: aber im Laufe der Zeit und mit dem Wachsen dieses Unternehmens und der Kundenstamm, der so groß geworden ist haben sich die Prioritäten verschoben.

00:20:27: Das heißt wir wollen wirklich mithelfen um bestimmte Dinge in der Branche zu einem besseren zu bringen.

00:20:37: das Image des Friseurberufs beispielsweise.

00:20:40: Das sind vielen, vielen Ländern einer unserer Agenda.

00:20:44: oder auch Nachhaltigkeit ist ein Riesenthema für Forrest.

00:20:49: Das spielt sicherlich auch eine Rolle im Friseurbusiness weil wir ja auch dort mit Dingen und Gewerken arbeiten wo man nachhaltiger unterwegs sein kann und das ist etwas was wir auch sehr stark unterstützen wollen.

00:21:04: Wir haben beispielsweise Bei jedem Kunden, dem wir weltweit gewinnen.

00:21:10: Da wird ein Baum in den Zentral-Irland gepflanzt.

00:21:15: Wir haben eine extra Forestwald.

00:21:17: Ach schön!

00:21:18: Jeder

00:21:20: Kunde der dazukommt bekommt seinen eigenen Baum und ist mittlerweile auch sehr groß.

00:21:24: dieser Forestwald Das

00:21:25: kann ich mir vorstellen.

00:21:28: Ich habe bei euch immer so das Gefühl ihr seid da schon sehr nah dran eben an der Branche und versteht auch die Herausforderung, die so kommen.

00:21:38: Also eure Ergänzungen kann man vielleicht sagen, eure Zusatz nutzen dir an Forrest, an diese Grundsoftware immer wieder so andockt.

00:21:47: Die passen halt immer zu dem was die Friseure auch gerade brauchen.

00:21:52: Wir kommen ja dann noch zu vielen Beispielen.

00:21:54: Aber diese Trinkgeldgeschichten, jetzt war auch irgendwas nochmal bei der Kundenkommunikation was dazukam.

00:22:00: Also wo man schon gemerkt hat ja hier wird ganz schön viel drauf geachtet Was wollen denn unsere Kunden?

00:22:06: Ihr habt das Ohr am Kunden!

00:22:07: Das ist der Satz glaube ich.

00:22:09: Das ist genau den Satz und über viele Jahre war unser Claim auch Let's Grow Together.

00:22:16: Natürlich wollen wir als Unternehmen wachsen indem wir mehr Kunden aus dem Friseurbereich bekommen.

00:22:24: Das funktioniert aber nur nahehaltig, wenn wir mithelfen können.

00:22:29: Dass die Betriebe, die unsere Software einsetzen auch wachsen können und dass sie unsere Software so nutzen, dass sich das auch für Sie in Wachstum auswirkt.

00:22:41: Das ist das Grundprinzip bei Forrest, deswegen entwickeln wir wie du schon gesagt hast Funktionen in sehr engen Austausch mit unseren Kunden.

00:22:51: Da bist nicht immer ein Volltreffer am Anfang aber dadurch dass wir wirklich eine sehr gute Beziehung zu vielen Friseurunternehmen haben gelingt uns doch die Funktion dann letztendlich so zu bauen, dass sie den wirklichen Nutzen entfalten für die Unternehmen.

00:23:09: Was hatten das dieses Ohr am Kunden?

00:23:13: Mit eurer Veranstaltung in Dublin, mir fällt immer der Name nicht ein.

00:23:16: Aber ein Kunde von mir fährt jedes Jahr mit wehenden Fahnen dahin.

00:23:20: Grüße gehen raus an Dirk!

00:23:22: Hallo

00:23:23: Dirk bis zum nächsten Mal.

00:23:27: Salam Ola Sammit heißt die Veranstaltung und das ist die Idee Dadurch, dass ja Forest schon sehr früh einen internationalen Ansatz hatte.

00:23:39: Als die Idee Saloninhaber aus verschiedenen Regionen der Welt zusammenzubringen.

00:23:44: Also erst mal um sich auszutauschen und einfach auch Ideen, die man in seiner Region hat zu teilen.

00:23:54: Und das andere ist eine Plattform zu bieten wo Friseurunternehmer wissen über den Tellerrand hinaus Erwerben können.

00:24:05: Also wir haben beispielsweise vor ein paar Jahren den Direktor vom Hotel Ritz Carlton gehabt, der über Qualitätsmanagement oder die Philosophie von Ritz Karlten berichtet hat auf der Bühne und das war sehr interessant weil viele Dinge, die er dort erzählt hat sich auch transformieren wenn man auf dem Weg zu einem Premium Salon beispielsweise sein möchte Und diese Art, diese Art Vorträge findet man beim Salon-Ona Summit.

00:24:36: Das ist wirklich sehr interessant und natürlich gibt es auch unheimlich viel Community und auch Partien also ihren Wissen schon ... zu feiern und das wird auch nicht so knapp gemacht.

00:24:49: Das ist auf jeden Fall lohnenswert.

00:24:51: nach...

00:24:53: Da blenden zu kommen oder wo auch immer es beim nächsten Mal ist, genau!

00:24:56: Lass uns noch mal direkt in diese Anwendbarkeit von Salon Software reingehen weil ich wiederhole das für mich geht Salons Software über Kassekalender- und Online Buchungstool hinaus.

00:25:09: jetzt muss sich aber ganz kurz beim Online Buchungs Tool andocken denn ich stelle fest Unsere Friseur Realität ist sehr, sehr individuell und hochgradig komplex.

00:25:23: Und sehr störungsanfällig.

00:25:25: also Kunden kommen ja gerne mal zu spät.

00:25:28: der menschliche Friseure braucht auch manchmal einfach länger und es hat dann auch gute Gründe.

00:25:34: und da möchte ich mit dir kurz sprechen.

00:25:36: Ja online Buchung ist wichtig das ist glaube ich fast allen klar.

00:25:39: vielleicht die dies noch nicht haben sich noch nicht trauen.

00:25:42: Aber was macht denn so eine gute Online-Buchungsoption?

00:25:47: Was macht die für ein

00:25:48: Vorteil?".

00:25:50: Also der Vorteil ist natürlich, dass ich außerhalb der Öffnungszeiten Terminanfragen entgegennehmen kann.

00:25:57: Das heißt also oder beispielsweise wenn kurzfristige Absagen erfolgen, dass sich diesen Termin kurzfristig noch mal ins Netz stellen kann und weiter verkaufen kann.

00:26:10: Also das vermeidet direkte Umsatzverluste,

00:26:13: was ja.

00:26:14: aber dann wenn ich das kann schon wieder eine gute Kundenkommunikation braucht.

00:26:18: Wenn mir einer ausfällt und dann kann ich eine Mail raus schicken oder ein SMS hier, ich habe gerade Platz kommt fix, dass ist dann wieder

00:26:28: cool.

00:26:29: Auf der anderen Seite muss man natürlich dabei aufpassen, Behandlung und seinen Service online anbietet, dass es auch irgendwo nicht mit der Realität im Salon, Alter, crashed.

00:26:42: Das ist das was du gerade gesagt hast.

00:26:44: Es ist halt nicht glaube ich zielführend wie so ein Roboter getaktet Einkunden nach dem anderen auf die Sekunde genau abzurechnen fertig zu machen und nach Hause zu schicken.

00:26:55: also das glaube ich nicht, dass das funktioniert.

00:26:57: Ein gutes Software muss den Rechnung tragen d.h.

00:27:03: bei der Art und Weise, wie die Termine online angeboten werden auch solche Pufferzeiten drin sein.

00:27:08: Beispiel es gibt bei uns eine Funktion das tatsächlich wenn Kunden individuell für bestimmtes Services länger brauchen weil das einfach so ist ja kann ich das auf den Kunden spezifisch einstellen Und das würde dann tatsächlich auch bei der Online-Buchung berücksichtigt werden, dass Frau Meier Herr Schmitz wie immer einfach zehn Minuten länger benötigt.

00:27:35: Natürlich muss man sich das auch bezahlen, wenn er länger braucht.

00:27:39: Das ist klar.

00:27:40: Danke

00:27:40: sehr kurz.

00:27:41: Auch

00:27:41: betriebswirtschaftlich korrekt machen aber das ist dann etwas wo man wirklich Ein Händchen für haben muss man es einstellen.

00:27:52: Der zweite Komponent ist nicht nur kunde, sondern auch die Mitarbeiter möchte die ja auch nicht ausbrennen.

00:27:57: Die Situation im Salon muss natürlich profitabel sein aber sie muss auch so sein dass Mitarbeiter gerne länger in dem Unternehmen arbeiten und nicht nach zwei Jahren schon komplett ausgebrannt sind.

00:28:11: Ich sage zu meinen Kunden immer bevor wir das Preiskonzept jetzt anfassen und wirklich neu machen müssen wir zuallererst oder an zweiter Stelle Wirklich realistischen Zeiten für unsere Dienstleistung ermitteln.

00:28:24: Nicht die Herrenhaarschnitte, meistens Pastas von Tür zu Tür.

00:28:30: wie lange dauert es wirklich bis der Kunde freundlich ohne Stressdienst erlangen wieder verlassen konnte?

00:28:35: und das ist die Zeit über die wir reden.

00:28:38: Und diese Analyse sieht man dann auch ganz schnell.

00:28:41: da fehlen eigentlich in fast jeder Annahme von den Unternehmern immer so zehn Minuten.

00:28:47: So, es ist dieses vor und danach.

00:28:49: Ist einfach nicht mitgedacht.

00:28:51: Und dadurch entsteht natürlich ein höllischer Stress.

00:28:53: Und ja, da geht's mal kurz... Ihr kennt das Friseurfreund kritisch an uns Friseure selber.

00:28:59: Wenn man eben so eine Arbeit verursacht, muss man sich auch nicht wundern wenn Menschen irgendwann sagen bei Amazon am Band ist doch wild bequemer.

00:29:07: Also, dass ist, man muss da wirklich Obacht geben.

00:29:10: denkt dran unsere Produkte sind Menschen.

00:29:14: Terminbuchung, Terminplanung.

00:29:15: Ich möchte über Termin Buchung noch sprechen weil ich stelle fest dass es für den Laienkunde manchmal gar nicht so einfach ist zu verstehen was der Friseur auf seinem Online-Buchungstool mir sagen will damit ich das richtige buche.

00:29:32: also es kann ja nur ein guter Kalenderflow entstehen wenn der Laie die richtige Auswahl trifft.

00:29:38: hast du da ein paar Gedanken dazu?

00:29:41: Ja, das ist sicherlich ein Thema wo Optimierungsbedarf da ist.

00:29:48: Sowohl bei den Salonssoftware-Herstellen als auch bei den Anwendern, nämlich den Salon selber.

00:29:52: also es macht wenig Sinn wenn ich online irgendwelche Spezialen Namen die ich mir ausgedacht habe für die Leistung.

00:30:01: Das wäre so das Gleiche, dass wenn ich jetzt zum Beispiel in einem Gast im Restaurant gehe und er würde auf der Karte dann stehen Drei Kartoffeln mit einem Stück Fleisch und zwei Brokoli.

00:30:14: Ja,

00:30:17: wir lachen jetzt drüber aber ja häufig ist es ja so diese ganz sehr fachlich ausgedrückte sehr kühle Geschichte.

00:30:24: gleichzeitig muss die Dienstleistung halt trotzdem noch so heißen dass der Kunde es findet.

00:30:29: also was sagt den Google nach?

00:30:32: Was wird denn eigentlich gerade hafenmäßig gesucht?

00:30:35: Und da benutzt bitte diese Worte für die Beschreibung deiner Dienstleistungen.

00:30:39: Das sind so Sachen, gut was muss ansprechen?

00:30:41: weil da ist echter Optimierungsbedarf und ich habe einen Wunsch und bin mir gerade gar nicht sicher ob das bei euch so ist.

00:30:47: Ich wünsche mir Beispielbilder zur Buchung.

00:30:55: Wenn man's zusammen mit seiner Website organisiert, es gibt auch die Möglichkeit über unsere Forrest Go App vorhernacher Bilder zu generieren und die hochzuladen.

00:31:06: Aber ich sag das kann man auch vom Workflow noch anders denken.

00:31:11: also da haben wir auch Luft nach oben was das anbelangt.

00:31:14: So dass der Kunde einfach ein Bild sieht und dann weiß was mit Face Framing gemeint

00:31:20: ist.

00:31:20: Also wenn ich jetzt mal so ein bisschen Ausblick wagen darf, wo Software tatsächlich noch mehr helfen kann ist es wie solches Maus drücken den perfekten Match zwischen Kunden und Stylisten zu finden.

00:31:37: Das Perfect Match wird!

00:31:39: Weil das ist die Vorgesetzung dafür dass der Kunde sich wohlfühlt also er möglichst auch noch mehr für die Dienstleistungen ausgeben will, dass sich der Stylist wohl fühlt So dass das rundherum eine harmonische Sache wird und da kann man digital die ganze Menge im Vorfeld durchdenken, dass das dann auch online der entsprechende Kunde bei dem richtigen Stylisten landet.

00:32:04: Das wäre cool!

00:32:06: Ja, das ist cool weil Friseur ist ja extrem totales Beziehungs-Business.

00:32:12: also du gehst nur zu dem Friseurt den du riechen kannst oder chemisch liebst Und wenn man das natürlich matchen kann, also ein bisschen Bumble zwischen Friseur und Kunde.

00:32:21: Das wäre natürlich fantastisch, wenn das mal noch kommt!

00:32:24: Wir switchen rüber zum Thema Kundenglück weil jetzt haben wir irgendwie so bei den Mitarbeitern gelandet damit die Terminbuchung sauber ankommt der Terminfloh im Buch gut dasteht.

00:32:36: Wir switche.

00:32:37: kurz zu den Kunden.

00:32:38: Ein paar Beispiele hast du schon genannt zum Thema Kommunikation.

00:32:42: da war die SMS im Vorfeld als Terminerinnerungen genannt.

00:32:47: Und in meiner Welt, bei meinen Kunden sind No-Shows immer wieder ein Thema und ein ärgerliches Thema.

00:32:55: Gerade die großen Sachen.

00:32:56: vier Stunden geblockt, Vierhundert Euro Umsatz vermutet... ...und dann kommt die nicht.

00:33:03: SMSen wie weit hilft das wirklich?

00:33:05: Oder gibt es noch andere Möglichkeiten?

00:33:07: weil vielleicht springen wir auch fast zum Payment rüber diese ganzen Verabzahlungen.

00:33:12: da ist immer Fragezeichen beim Kunden.

00:33:14: Machen wir erstmal SMS wie weit hilfts?

00:33:17: Ja, es hilft schon deutlich.

00:33:19: Es hilft deutlich aber ich habe immer noch ein Restrisiko.

00:33:23: also wir haben natürlich Statistiken sehr viele Statistik und Zahlen rund um das Thema Und es lässt sich schon einen Trend belegen.

00:33:32: Das heißt wenn man wenn man SMS Terminerinnerung raus schickt dann ist auch der den Notchow Rate signifikant geringer Schützt aber nicht vor diesem Beispiel, das du genannt hast.

00:33:44: Die berühmte Balliage vier, fünf Stunden gebaut und dann kommt die Kundin nicht.

00:33:50: Und dass solche Art Dienstleistungen, also die über ein gewisses preislichen Niveau hinausgehen, die kann man mittlerweile über sogenannte Deposits absichern.

00:34:01: Das heißt also, man könnte dem Kunden sagen wenn du diese Dienstleistung kannst du nur buchen Zum Beispiel deine Kreditkarte oder ein Paypal-Konto, also immer zur Verfügung stellst.

00:34:14: Dass ich im Zweifel belasten kann wenn du nicht rechtzeitig abschalte.

00:34:18: Das kennt man ja aus allen möglichen Businesses.

00:34:21: Wenn es zum Flug ist, ob es einen Zugreise ist, Hotel... Es ist alles das gleiche Thema.

00:34:27: so wird es halt gemacht und das kann ein Friseurunternehmen auch machen weil letztendlich Wie soll ich das sagen?

00:34:35: In dem Moment, wo ein Kund in Termin bucht, geht der eigentlich einen Dienstvertrag mit dem Friseurunternehmer ein.

00:34:42: Warum soll der Friseureunternehmer nun alleine der Leidtragende sein in diesem verträumlichen Abschluss?

00:34:50: Also es ist nicht einzusehen!

00:34:52: Ich weiß dass das Thema sensibel ist und man seine Kunden nicht vergrauen will etc.

00:34:59: Es ist ein geschäblicher Verlust und den kann ich abfedern, indem ich sage wenn du nicht kommst dann höre ich nicht fünfzig Prozent.

00:35:07: Und das kann dann direkt verbucht werden über die Karte.

00:35:10: Markus Du bist heute der Gast ja von oben auf diese ganzen Salons drauf.

00:35:15: guckt also bitte aus der Vogelperspektive und aus dieser speziellen Sicht.

00:35:19: meine Kunden fragen mich alle, die das Thema Voranzahlung noch nicht machen Kann man das machen?

00:35:26: Ist das in Ordnung?

00:35:27: Passt das in die Zeit?

00:35:28: verkraulich meine Kunden.

00:35:30: Und jetzt frage ich Dich als jemand der das von vielen Positionen erkennt, was ist denn Deine Erfahrung?

00:35:44: Also ich kann das nicht bestätigen, dass man Kunden verkrault.

00:35:46: Ich habe zumindest keine signifikanten Beispiele aus unserem Kundenstamm, dass das der Fall ist.

00:35:51: Es ist mehr so die Self-fulfilling Prophecy Angst, die dahinter steckt weil man es noch nie gemacht hat Weil man sich vielleicht nicht vorstellen kann wie Kunden jetzt darauf reagieren, die das vielleicht noch nie im Zusammenhang mit dem Friseurbesucher fahren haben.

00:36:07: Aber nach meiner Erfahrung Ist das nicht wirklich ein Problem.

00:36:13: Also ich muss mir da keine Sorgen machen.

00:36:14: Im Gegenteil, es ist eher eine notwendige unternehmerische Maßnahme die ich als Unternehmer zu treffen habe um dafür zu sorgen dass mein Unternehmen weiter wächst.

00:36:25: Und eine Spurprofessionalität finde ich schwingt immer mit.

00:36:29: Aber ich bin es natürlich auch durch mein vieles Reisen sehr, sehr gewohnt dass man alles irgendwie mit Sturno Gebühren etc.

00:36:35: bucht und manchmal das Risiko hat... Auch mir werden ja manchmal Termine abgesagt.

00:36:40: Hotel ist aber gebucht.

00:36:42: in dem Fall wenn du dir den Aufpreis für Sturno nicht bezahlt hast.

00:36:45: Pech gehabt ne?

00:36:46: Dann sind die Hundertzwanzig Euro eben überwiesen.

00:36:49: Lass uns beim Payment Thema bleiben Denn Payment ist etwas wo ich immer wieder merke, da gibt es einen gewissen Nachholbedarf im Bereich der Professionalität und gleichzeitig denke ... am besten alles mit Kartenzahlung.

00:37:09: So, dann ist vieles einfacher im Rückblick... ... weniger fehleranfällig in der Abrechnung

00:37:14: etc.,

00:37:15: würde ich jetzt prompt erst mal empfehlen,... ... aber es natürlich eben seine Sache.

00:37:19: Aber das ist ja nur das Bezahlen!

00:37:21: Manches ist ja auch, hey, ich kann vielleicht online... ...im Shop, im Salon auch was kaufen?

00:37:28: Das wäre ja auch eine Lösung die es bei euch glaube ich auch gibt

00:37:30: ne?!

00:37:31: Ja,

00:37:32: wie gibt's es bei uns?

00:37:33: und ähm... Ich kann da vielleicht so ein... Aus der Geschichte erzählen.

00:37:38: wir alle Wissen noch, oder können uns an die Corona-Zeite erinnern.

00:37:44: Und heute auf morgen plötzlich die Unternehmen schließen mussten bzw.

00:37:50: es wurde uns nicht mehr erlaubt dort Dienstleistungen anzubeten und die Gemängerlage war so diffus, dass ja niemand wusste überleb ich das überhaupt.

00:38:00: Wir haben als Unternehmen dann recht schnell digitale Verkaufsmöglichkeiten, unseren Kunden zur Verfügung stehen.

00:38:07: Dazu gehört zum Beispiel auch Gutscheine und die Kundenresonanz damals auf die Salons war enorm!

00:38:15: Die haben Gutsscheine verkauft online ohne Ende.

00:38:18: Die mussten halt nicht in den Salon, sie konnten es online machen.

00:38:21: Und das hat vielen, vielen Friseurunternehmen damals wirklich geholfen über die Runden zu kommen.

00:38:29: Das ist eben auch eine weitere Komponente und das hat sich bis heute mal nicht festiert.

00:38:34: Also beispielsweise weiß ja nun jeder, der in der Branche unterwegs ist wie wichtig es ist Gutscheine zu verkaufen vor Weihnachten um die Löcher im Januar und Februar Liquidität technisch zu stopfen usw.

00:38:50: Das macht man heute auch über Online Verkäufe von Gutsscheinen nicht mehr.

00:38:55: Es gibt zwar auch noch und das hat auch seine Berechtigung.

00:38:58: Ist keine Frage.

00:38:59: Haptik ist immer wichtig.

00:39:00: Sie sehe ich auch ein aber Die Umsätze, die Fusion-Unternehmer mit unserer Gutscheinfunktion teilweise generieren vor Weihnachten ist unglaublich.

00:39:12: Das könnte mir jetzt direkt ein Anwendungsfall noch mal... Gerade Gutschiene müssten eigentlich per QR-Code an jedem Herren bedient Platz.

00:39:22: Einfach online bestellbar sein, Scans fix und bestelle den fertigen herrsparkgutschein für deine Frau!

00:39:29: Und diese Aktion müsste vor Valentinstag, vor Muttertag, vor Frauentag, Vor Weihnachten eigentlich immer laufen oder immer mal wieder an die Spiegel ran weil die Kalle sind ja häufig auf der Suche nach irgendeiner Möglichkeit was zu schenken.

00:39:43: Ja dann ein schön Gutscheint vom Friseur meiner Frau ist doch eigentlich perfekt.

00:39:48: Wenn wir beim Thema Payment sind, dann wechsle ich nochmal rüber zum Mitarbeiter Glück.

00:39:53: Denn bezahlen und Trinkgeld hängt ja extrem eng miteinander zusammen... ...und da weiß ich ihr habt ein intelligentes Trinkgelzsystem was von den Friseuren hart gefeiert wird.

00:40:04: Erzähl mal etwas dazu!

00:40:06: Ja das Trinkelsystem was wir anbieten nennt sich Forest Tips und das Besondere daran ist dass wir mit diesem Trinkgeldsystem zwei Fliegen in einer Klappe schlagen.

00:40:20: Das eine hat so ein bisschen die steuerliche Komponente, man weiß ja, Trinkheld ist immer so ein bischen gedünnes Eisding mit dem Finanzamt

00:40:30: etc.,

00:40:30: wie man das aufzeichnet und so weiter.

00:40:33: Bei uns ist es so dass die Trinkgelder direkt auf die Konten der Mitarbeiter gelangen.

00:40:40: Das heißt, das ist gar nicht übers Unternehmenskonto geschleust.

00:40:43: Und das ist eine der Dinge die darauf hinweisen dass es eben Trinkgelder sind die steuerfrei zu behandeln sind vom wenn sie so Steuerprüfung kommt.

00:40:59: Das ist schon mal ein Riesenvorteil und es gelangt auf die Konten der Mitarbeiter, beziehungsweise haben wir mittlerweile die Funktion so erweitert dass man sozusagen die Trinkgelder auch im Forest ansparen kann.

00:41:14: das heißt also die Mitarbeiter haben ihre eigenen Konten.

00:41:17: dann sehen sie wie viel Geld sich schon an Trinkgeldern haben können sich vielleicht dann auch vorstellen, was sie davon kaufen werden.

00:41:25: Also da gibt es unglaubliche Beispiele weltweit, was die Ansparziele von Mitarbeitern sind?

00:41:34: Was weiß ich ein Baby-Bett oder ich kann meiner Tochter die Ausbildung zahlen in den USA.

00:41:42: Europa, all solche Beispiele siehst du da.

00:41:45: Da sieht man diese ganze Tragweite, diese menschliche Tragweise, die emotionale Trag weite, die damit mit diesem Thema verbunden ist und das ist einfach unglaublich wieder die Wirkung dieser Funktionen.

00:42:01: Ja, das ringt halt einfach in die Tasche steckst und dann beim nächsten Snackmöglichkeit ausgibst.

00:42:07: Also mich hast du gerade schon gehabt als er sagt es kommt direkt auf den Konto an bin ja großer verfechterter Altersvorsorge für Friseure weil ich eben weiß dass häufig wenig staatliche Altersversorge kommt man ja heute doch viele Möglichkeiten hat auch privat vorzusorgen heißt aber vor allem erst mal dass das Geld von bar indigital übermünzt werden muss damit eben ein irgendein Fond zum Beispiel bespart werden kann.

00:42:30: und alleine das finde ich mega.

00:42:31: Es kommt alles aufs Konto, dort ist es schon erstmal safe gegen so un... naja wie gesagt ein unbewusstes Verlieren des Geldes.

00:42:38: Das riecht aus der Tasche.

00:42:41: Also find' ich ganz toll dass es sowas gibt!

00:42:43: Jetzt haben uns so ein paar Beispiele angeschaut und ich bin dankbar dafür, dass wir mal zeigen konnten, wieviel mehr da noch dran hängt neben Kassel, Kalender- und Online Buchung also richtig viel Funktion die sich lohnt.

00:42:57: Du hast uns vorhin schon eine kleine Rückschau gegeben, in meinem Kopf flackerten da so die großen Bücher auf Ringbücher und eben die Bleistifte.

00:43:05: das müssen wir nicht wiederholen.

00:43:06: aber ich möchte dich fragen wenn man mal so in die Zukunft guckt und jetzt gucken wir mal wir gucken mal drei Jahre bei allen dem was gerade KI & Co was hier abgeht was an Möglichkeiten was Ich auch schon nutze und merke Holladi Waldfee dass erleichtert aber mein Leben Was kommt denn da noch?

00:43:26: Also neben diesen Matchvarianten, der richtige Kunde beim richtigen Friseur.

00:43:30: Wo geht das noch hin?

00:43:33: Ja, das ist eine sehr gute Frage.

00:43:35: Das ist auch ein bisschen... Ich will nicht sagen Kaffeesatzleserei aber es ist halt sehr erstaunlich wie schnell KI unser Leben verändert beziehungsweise die Art und Weise wie wir arbeiten.

00:43:50: Und das wird auch bei dem Friseureunternehmen Unternehmen nicht vorbeigehen.

00:43:58: Ich würde mal prognostizieren, dass ich viel mehr Aufgaben in der Software automatisieren kann über KI-Agenten.

00:44:07: Dass ich eigentlich selber als Anwender gar nicht mehr so gefordert bin und das hattest du ja im Vorgericht auch gesagt, den muss ja anwenderfreundlich sein.

00:44:17: umgehen kann und den Nutzen erwirken kann.

00:44:21: Und früher gab es Software, die vielleicht nicht so anwenderfreundlich war usw.

00:44:26: Das wird auf jeden Fall mit KI meiner Ansicht nach einfacher weil viele viele Arbeitsschritte werden automatisch erledigt.

00:44:33: dann brauche ich gar nicht mehr die Interaktion des Menschen mit der Maschine.

00:44:38: Das wird auf jeden Fall signifikant kommen.

00:44:42: Und das Schöne ist an unserer Branche, es wird definitiv keinen Friseur und Stylisten ersetzen.

00:44:51: Haare schneiden kann die KI nicht.

00:44:53: Auch wenn man Chat GPT fragen würde, wer kann besser Haare schneiden?

00:44:57: Du oder ich?

00:44:58: Dann würdest du wahrscheinlich rumlavieren und sagen irgendwie ja, aber ich kann dir ja sagen nimm

00:45:02: irgendwas Fantasierend richtig.

00:45:05: Aber nie zugeben wollen, was tatsächlich schlechter ist das kann Das KI tatsächlich nicht.

00:45:12: und das beruhigende, ich glaube dass es auch den Beruf an sich stark aufwerten wird.

00:45:18: Das ist vielleicht ein Nebenprodukt von der KI-Revolution würde man so sagen darf.

00:45:25: aber Digitalisierung wird selbstverständlicher sein was es je war weil KI eben viele Dinge automatisiert durchführen wird.

00:45:36: Das entlastet sehr, weil ich neben der Friseurbranche schon war dass gerade die Unternehmer mit so einer multifaktoralen Überlastung unterwegs sind.

00:45:45: Also das beginnt ja bei Ich stehe am Stuhl und endet bald.

00:45:49: ich mache abends noch fix Steuererklärungen, ich mach noch Marketing, ich poste noch bei Instagram und alleine da ist so viel Raum glaube ich an Erleichterung.

00:45:59: und ich habe meine KI Assistenten die ich so habe tatsächlich als Ich nehme die immer mehr als Assistentenbar.

00:46:06: Also wirklich, da läuft irgendwie so jemand mit den es gar nicht gibt aber der echt hilft und mich sehr beschleunigt und das finde ich toll!

00:46:14: Und wenn das natürlich in der Software dann noch einzughält... Und das Ganze eben auch so ein großer, wie sagt man denn?

00:46:20: So eine große Mindmap ist.

00:46:22: Wie bei euch wo alles drin ist dann wird es plötzlich ganz schön leicht und viel schneller und einfacher.

00:46:28: Ich freue mich auf die Zukunft, auch auf die zukunft bei Forest mit Forests weiter zu beobachten.

00:46:34: und wer das beobachten möchte oder sich dafür interessiert der wendet sich wohin?

00:46:39: Der wendete sich gerne an die Forest Gameware in Köln erreichbar unter hallowadforest.com Und ansonsten forest.com.de.

00:46:49: Da sind alle Informationen, da kann man uns erreichen und wir freuen es natürlich.

00:46:53: Es

00:46:54: ist auch eine gute Website, da können Sie sich echt mal ganz gut inspirieren lassen was möglich ist.

00:46:59: zum Schluss haben wir heute ja fast so einen kleinen Teaser erst einmal gesetzt weil wenn er auf der Webseite schaut da ist schon viel mehr noch da.

00:47:07: Die Frage an meine Gäste ist immer zum Schluss die ich bin die gute Fee.

00:47:14: Du hast einen Wunsch für die Friseurbranche frei.

00:47:17: Was wäre dein Wunsch?

00:47:20: Also mein Wunsh wäre, dass viel mehr anbeznierte und talentierte Menschen in diese Friseurebranche einsteigen und das Renommee und die Wertigkeit dieses Berufs endlich mal auf dem Niveau ist wo es hingehört.

00:47:39: Vielen herzlichen Dank, dass Lasmus so stehen und ich ergänze meinen Lieblingssatz.

00:47:43: Ihr lieben ihr habt jetzt wieder so wahnsinnig viel gehört seid sicherlich inspiriert und habt mal gesehen was alles möglich ist aber denkt immer dran.

00:47:51: die Tat schlägt das Wort.

00:47:53: also anhören gerne nochmal anhören und dann einfach ins handeln kommen damit sich wirklich etwas verändert.

00:47:59: Markus Loscheidt!

00:48:00: Herzlichen Dank für dieses tolle Gespräch für deine Zeit.

00:48:03: wir lassen noch ein bisschen ausklingen.

00:48:05: Ich drücke also jetzt den Aufnahmestopp-Button Danke schön.